連日來,蘭州市城關(guān)區(qū)各司法所充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用,化解多起矛盾糾紛,從鄰里摩擦到合同爭議,從人身損害賠償?shù)轿飿I(yè)管理糾紛,用實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,為基層治理注入法治溫度。
鄰里糾紛:
法理情融合,修復(fù)“裂痕”
焦家灣司法所、雁北司法所、拱星墩司法所等接連化解多起鄰里糾紛。焦家灣司法所針對七樓裝修導(dǎo)致六樓天花板開裂的問題,三次上門查事實、請監(jiān)理算費用、依據(jù)《中華人民共和國民法典》闡釋相鄰權(quán),最終促成雙方各退一步達成修復(fù)協(xié)議。雁北司法所聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員與專業(yè)維修人員,快速定損漏水責(zé)任,推動樓上住戶主動承擔(dān)全部維修費用。拱星墩司法所則以“法理情”結(jié)合為原則,疏導(dǎo)漏水雙方情緒,讓劍拔弩張的鄰居握手言和。
人身侵權(quán):
以法為據(jù),護“幼”更護心
鹽場路司法所與派出所聯(lián)動,妥善處理一起未成年人人身侵權(quán)糾紛。小強因使用健身器材不當(dāng)致小明手指斷裂,雙方家長因賠償金額僵持。調(diào)解團隊依據(jù)《中華人民共和國民法典》厘清未成年人監(jiān)護責(zé)任,勸導(dǎo)家長“以孩子身心健康為重”,最終促成分期支付方案,既保障了受害方權(quán)益,也緩解了加害方經(jīng)濟壓力。東崗司法所則針對幼童被電梯廣告牌砸傷事件,明確物業(yè)公共設(shè)施管理責(zé)任,結(jié)合家長無法提供誤工證明的實際,促成物業(yè)全額支付醫(yī)藥費及補償費,實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。
合同爭議:
精準釋法,化解經(jīng)營困局
鐵路東村司法所、張掖路司法所等聚焦租賃合同糾紛,以《中華人民共和國民法典》條款為依托,推動多方協(xié)商。鐵路東村司法所運用“五心五字訣”工作法,幫助因房屋無法辦證陷入困境的租戶與房東終止租賃協(xié)議,當(dāng)場退還余款。張掖路司法所核查學(xué)院退租合同條款,確認押金退還條件與違約責(zé)任,最終促成雙方互諒互讓達成一致。
民生瑣事:
小切口入手,守護大和諧
靖遠路司法所、火車站司法所等從“垃圾堆放”“高空傾倒污水”等瑣事切入,以《物業(yè)管理條例》和小區(qū)規(guī)約為依據(jù),明確“私人空間使用不得侵害相鄰權(quán)益”原則,聯(lián)合清運師傅12小時內(nèi)清理建筑垃圾,勸導(dǎo)住戶換位思考,快速恢復(fù)小區(qū)環(huán)境整潔與鄰里和睦。東崗西路司法所則針對顧客在餐飲店摔倒事件,查實“樓梯較陡”與“個人疏忽”雙重原因,依據(jù)《中華人民共和國民法典》劃分責(zé)任比例,推動餐飲店現(xiàn)場全額賠償,守護群眾生活安全。
這些案例的化解,是城關(guān)區(qū)司法行政系統(tǒng)踐行主動創(chuàng)穩(wěn)的生動實踐。城關(guān)區(qū)各司法所通過“現(xiàn)場調(diào)查+法律釋明+情緒疏導(dǎo)”的多維調(diào)解模式,將法律條文轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂的“家常話”,讓矛盾雙方從“對立”走向“對話”。正如焦家灣司法所工作人員所言:“調(diào)解不是和稀泥,而是用法律底線兜住人情溫暖。”城關(guān)區(qū)司法局將持續(xù)深化“楓橋式司法所”建設(shè),推動調(diào)解力量向網(wǎng)格延伸、向重點領(lǐng)域聚焦,讓更多矛盾糾紛止于未發(fā)、化于萌芽,用“基層善治”的畫筆,繪就群眾身邊的和諧畫卷。