平?jīng)鲠轻迹壕瘎?wù)站“變身”矛盾糾紛化解“終點站”

今年以來，平?jīng)鍪泄簿轴轻挤志忠跃瘎?wù)站建設(shè)為抓手，錨定街面防控、矛盾化解、便民服務(wù)三大職能，將警務(wù)資源下沉到群眾“家門口”，構(gòu)建起“屯警街面、快速響應(yīng)、多元共治”的基層警務(wù)新模式，為平安崆峒、法治崆峒建設(shè)注入強勁動能。

街面防控“前哨站”  織密平安防控網(wǎng)

“以前凌晨下班走夜路還有點擔(dān)心，現(xiàn)在每隔幾百米就能看到警務(wù)站，巡邏的民警就在身邊，心里踏實多了?！苯?，深夜下班的外賣騎手小王道出了廣大群眾的心聲。

崆峒公安聚焦商圈、學(xué)校、醫(yī)院、車站等人員密集、警情高發(fā)區(qū)域，按照“一區(qū)域一站點、一站點一專班”原則，科學(xué)規(guī)劃布局警務(wù)站，實現(xiàn)重點區(qū)域全覆蓋。每個警務(wù)站配備民輔警、巡邏車輛及智能防控設(shè)備，推行“24小時值班備勤+網(wǎng)格化巡邏”模式，將警力擺上街面、沉入網(wǎng)格，確保“1分鐘響應(yīng)、3分鐘到場、5分鐘處置”。

截至目前，各警務(wù)站累計開展常態(tài)化巡邏2.3萬余次，處置各類突發(fā)警情1200余起，轄區(qū)街面盜竊、尋釁滋事等案件發(fā)案率同比下降18%，群眾安全感顯著提升?！熬瘎?wù)站就是‘移動派出所’，我們把警力投放在群眾最需要的地方，讓平安觸手可及?！贬轻脊仓笓]中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

矛盾化解“橋頭堡” 筑牢基層平安基

“多虧了警務(wù)站的民警，不然我們鄰里之間的疙瘩不知道要結(jié)多久。”近日，崆峒區(qū)西郊街道居民李先生握著民警的手感慨道。

李先生與鄰居因空調(diào)外機(jī)噪音問題爭執(zhí)不休，多次協(xié)商無果。警務(wù)站民警接到求助后，聯(lián)合社區(qū)干部、網(wǎng)格員上門調(diào)解，既講解民法典關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定，又從鄰里和睦的角度耐心勸導(dǎo)，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。

崆峒區(qū)將矛盾糾紛調(diào)解納入警務(wù)站重要職能，配備專職調(diào)解員，聯(lián)動社區(qū)干部、網(wǎng)格員、法律工作者等力量，構(gòu)建起“民警+調(diào)解員+社區(qū)干部”的調(diào)解體系，針對鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、消費維權(quán)等常見問題，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出轄區(qū)”。

如今，警務(wù)站已成為矛盾糾紛化解的“終點站”。今年以來，累計調(diào)解各類矛盾糾紛380余起，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，真正做到將矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層。

便民服務(wù)“暖心點” 架起警民連心橋

“本以為補辦身份證要跑好幾趟派出所，沒想到在樓下的警務(wù)站15分鐘就辦完了，太方便了！”12月5日，崆峒區(qū)中街街道居民張女士在警務(wù)站順利完成身份證補辦手續(xù)后連連稱贊。

崆峒區(qū)警務(wù)站打破傳統(tǒng)警務(wù)服務(wù)“坐等群眾上門”的模式，將證件辦理、政策咨詢、應(yīng)急救助等便民服務(wù)延伸到群眾家門口。每個警務(wù)站都配備身份證自助辦理終端、應(yīng)急醫(yī)藥箱、反詐宣傳資料等物資，提供臨時身份證明辦理、交通違法查詢處理、反詐禁毒宣傳等“一站式”服務(wù)。針對老年人、殘疾人等群體，警務(wù)站還開通“綠色通道”，提供上門服務(wù)。

自今年9月以來，各警務(wù)站累計接待來訪咨詢2000余人次，成功為群眾找回手機(jī)、錢包等物品83件，救助走失兒童36名、老人8名。

“警務(wù)站不僅是守護(hù)平安的陣地，更是服務(wù)群眾的窗口?！币幻鶎用窬缡钦f。