臨夏州臨夏市公安組建“街巷調(diào)解隊”，矛盾化解率提升至98.6%

民警調(diào)解涉旅游矛盾糾紛后雙方握手言和。

2020年的八坊十三巷，青石板路還帶著幾分冷清，巷里只有30余家零散商鋪，多是本地人的小面館、雜貨鋪。民警達富強的巡邏包里，依舊裝著厚厚的矛盾糾紛登記本和磨破邊的民情地圖，只是那時的“忙”，多是幫獨居老人買水電、調(diào)解鄰里曬衣占地的小摩擦，偶爾還要幫為數(shù)不多的游客找路?！皠e看商鋪少，家長里短的事兒不少，有時剛幫張奶奶修完水管，又得去勸李叔和鄰居的吵架。”達富強揉著酸脹的膝蓋說：“要是人手再多點，能多顧顧巷里的安全隱患就好了。”

民警達富強和同事正在查看矛盾糾紛登記本核對信息。

　　“十四五”期間，臨夏州臨夏市公安局推進“警力下沉、警務(wù)前移”，隨著八坊十三巷文旅發(fā)展提速，商鋪逐漸增至200余家，達富強的“單打獨斗”也很快變成了“團隊作戰(zhàn)”。2022年，3名年輕民警和4名專職輔警加入他的片區(qū)，聯(lián)合社區(qū)干部、退休老黨員、商戶代表組建了“街巷調(diào)解隊”。隊里有人熟鄰里情，能拉家常解心結(jié)；有人懂政策法規(guī)，可講條款明權(quán)責；還有人跟著商鋪增多學了經(jīng)營門道，善于化解商戶間的新摩擦，多方合力讓調(diào)解更接地氣。

“街巷調(diào)解隊”正為商鋪從業(yè)人員宣講政策法規(guī)。

　　變化藏在巷子里的細節(jié)里。2023年夏天，隨著游客增多，巷里兩家新開的餐館因共用排煙管道起了爭執(zhí)，店主馬先生和李先生吵得面紅耳赤，連生意都停了?！敖窒镎{(diào)解隊”當天就上門，輔警馬興志先拉著兩人回憶商鋪剛開張時互相幫襯的情分，民警張順旭拿出民法典中關(guān)于相鄰權(quán)的條款，逐條分析雙方責任，商戶代表老張還結(jié)合自己經(jīng)營面館的經(jīng)驗，提議共同改造排煙管道、錯峰排煙。不到兩小時，兩家不僅握手言和，還當場敲定了改造方案?！耙郧罢{(diào)解多是鄰里小事，現(xiàn)在商戶多了，新問題也多了，但人多辦法多，比我以前‘硬磨’高效多了！”達富強翻著新登記本，上面“已辦結(jié)”的紅勾格外醒目。

民警正在調(diào)解矛盾糾紛。

　　警力下沉更讓服務(wù)貼得近了。在前河沿社區(qū)，下沉民警把“警務(wù)室”搬到了街巷里，隨著商鋪和游客增多，每周三的“便民服務(wù)日”還多了“商戶安全指導”“游客應(yīng)急幫助”的內(nèi)容。2024年春節(jié)前，獨居的蘇奶奶想給外地孫子辦居住證，輔警馬夢鴿帶著移動警務(wù)終端上門，拍照、錄入、提交全流程不到20分鐘；同時，巷里一家手工藝品店老板著急補辦營業(yè)執(zhí)照，民警也在服務(wù)日當天幫他完成了線上申報?！耙郧暗弥糁照扰芘沙鏊F(xiàn)在在家門口就辦好了，”蘇奶奶拉著馬夢鴿的手，塞來剛炸好的“油香”，“你們不僅顧著我們老人，還幫商戶辦事，真是貼心！”

輔警馬夢鴿為轄區(qū)群眾講解辦理戶籍所需相關(guān)手續(xù)。

　　這五年，臨夏市公安局累計向基層一線下沉警力313名，見證著八坊十三巷從冷清到熱鬧、商鋪從30余家到200余家的變遷；同步在全市7個街道、4個鎮(zhèn)建起20支“街巷調(diào)解隊”，針對八坊十三巷、東部市場等重點區(qū)域，還組建了景區(qū)安保、商戶聯(lián)勤等特色小分隊。數(shù)據(jù)是最好的見證：五年來，全市共化解鄰里糾紛、商戶矛盾、家庭摩擦等各類問題1.2萬余起，化解率從2020年的89%提升到2025年的98.6%，八坊十三巷的糾紛警情更是下降了62%。

民警給來八坊十三巷旅游的游客拍照留念。

　　如今再走在臨夏市的街巷里，八坊十三巷的商鋪掛著鮮亮的招牌，民警和調(diào)解隊員一起巡查的身影穿梭其間，商鋪老板、居民、游客見到民警都會笑著打招呼，登記本上的“待辦”事項越來越少，群眾臉上的笑容越來越多。這份“十四五”答卷，沒有驚天動地的壯舉，卻有警力跟著街巷變遷沉下去的腳步，有矛盾化解在萌芽的耐心，更有藏在油香里、笑容里的民心溫度——這是臨夏市公安用“沉下去”的擔當，換來的“浮上來”的平安。