蘭州七里河反詐總動(dòng)員：數(shù)智賦能實(shí)戰(zhàn)一線

2024年12月3日，首都北京寒風(fēng)刺骨，由公安部、全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合舉辦的“智慧公安我先行” 全國(guó)公安基層技術(shù)革新專項(xiàng)活動(dòng)的賽場(chǎng)內(nèi)卻熱火朝天，決賽正在激烈地進(jìn)行著。一項(xiàng)項(xiàng)來自各地公安機(jī)關(guān)的項(xiàng)目成果閃亮登臺(tái)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通過集中陳述、現(xiàn)場(chǎng)展示等方式進(jìn)行著智慧碰撞。其中，一款游戲吸引了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的注意力?！拔覀儗⒂螒蜃鳛檩d體與反詐有機(jī)融合，把反詐情節(jié)帶入游戲環(huán)節(jié)，增強(qiáng)用戶的代入感?！逼聊簧?，隨著“跑酷小人”向前通關(guān)，反詐知識(shí)一一呈現(xiàn)。蘭州市公安局七里河分局帶來的“‘手游版’反詐總動(dòng)員——反詐線上宣防工具”項(xiàng)目贏得現(xiàn)場(chǎng)雷鳴般的掌聲，最終獲得優(yōu)異成績(jī)。

蘭州市公安局七里河分局?jǐn)?shù)智賦能小組討論研發(fā)

創(chuàng)新理念萌發(fā)：源于反詐工作的痛點(diǎn)

“在日常反詐工作中，我們敏銳地察覺到傳統(tǒng)反詐宣傳方式的局限性。發(fā)傳單、貼海報(bào)、拍視頻等傳統(tǒng)手段覆蓋范圍有限，難以讓反詐知識(shí)真正深入人心，導(dǎo)致群眾面對(duì)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙手段時(shí)，仍缺乏足夠的防范意識(shí)和能力?！逼呃锖臃志中虃晌宕箨?duì)大隊(duì)長(zhǎng)馬孝林介紹，為改變這一局面， 分局近年來按照“專業(yè)＋機(jī)制＋大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式要求，以“理念引領(lǐng)、科技支撐、機(jī)制推進(jìn)、素質(zhì)保障”為發(fā)展思路，組建了以輔警馬順延為主要成員的“數(shù)智賦能小組”，一群富有創(chuàng)新精神的民輔警懷揣著利用科技手段提升工作效能的夢(mèng)想， 在智慧公安建設(shè)領(lǐng)域砥礪深耕，勇創(chuàng)佳績(jī)。在研發(fā)之初，團(tuán)隊(duì)做了大量的調(diào)研?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)游戲化宣傳在吸引群眾、傳遞信息方面有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?！弊鳛椤皵?shù)智賦能小組”牽頭人，馬順延自加入公安隊(duì)伍以來，在工作中屢立戰(zhàn)功，曾獲個(gè)人二等功1次、個(gè)人三等功1次。憑借其豐富的公安工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入了解，他意識(shí)到， 如果能打造一款將反詐知識(shí)融入其中的游戲，讓群眾在娛樂過程中學(xué)習(xí)反詐技巧，或許能有效解決傳統(tǒng)宣傳方式的難題。于是，小組成員們開始了一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)的創(chuàng)新之旅。

攻堅(jiān)克難：研發(fā)路上的汗水

“數(shù)智賦能小組”的成員來自不同崗位，他們各有所長(zhǎng)，又緊密協(xié)作。在研發(fā)“反詐總動(dòng)員”的過程中，團(tuán)隊(duì)面臨著諸多技術(shù)和內(nèi)容更新方面的挑戰(zhàn)。如何使游戲充滿趣味性，能夠吸引廣大玩家， 又能準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)反詐知識(shí)，成為團(tuán)隊(duì)面臨的首要技術(shù)難題?！耙粋€(gè)簡(jiǎn)單枯燥的游戲無法吸引用戶，而過于娛樂化又會(huì)偏離反詐宣傳的初衷。”為此，他們不斷進(jìn)行技術(shù)調(diào)試和優(yōu)化，從游戲畫面設(shè)計(jì)到操作流程，從題目設(shè)置到答題反饋，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過反復(fù)斟酌。通過引入互動(dòng)元素、設(shè)置多樣化關(guān)卡，以及運(yùn)用生動(dòng)有趣的動(dòng)畫效果，他們努力在趣味性和知識(shí)性之間找到最佳平衡點(diǎn)，確保玩家在享受游戲樂趣的同時(shí)，能夠真正學(xué)到反詐知識(shí)。當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，騙子們的行騙伎倆越來越多樣，這就要求游戲內(nèi)容必須及時(shí)更新，以保持其時(shí)效性和實(shí)用性?！皵?shù)智賦能小組” 的成員們密切關(guān)注各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，深入分析新出現(xiàn)的詐騙手段和特點(diǎn)。他們查閱大量資料， 與反詐專家建立緊密合作，確保游戲中的題目和場(chǎng)景能夠真實(shí)反映當(dāng)下詐騙形勢(shì)。每當(dāng)出現(xiàn)新的詐騙類型，小組便迅速行動(dòng)，及時(shí)調(diào)整游戲內(nèi)容，更新題庫(kù)，使玩家在游戲中能夠接觸到最新的反詐信息， 增強(qiáng)防范意識(shí)。2022年1月，歷經(jīng)無數(shù)次嘗試和改進(jìn)，“反詐總動(dòng)員”終于在微信小程序成功上線，為反詐宣傳工作注入一股新活力。

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：顯著成效彰顯智慧力量

“非常有趣，坐地鐵、休息的時(shí)候隨手就能玩兒，在游戲中學(xué)到了很多反詐知識(shí)，特別是游戲入口方便，省去下載App的繁瑣步驟?！笔忻窳合壬恰胺丛p總動(dòng)員” 的忠實(shí)用戶，他通過公安政務(wù)新媒體后臺(tái)留言道。“反詐總動(dòng)員”以其便捷的入口（無須下載安裝，即點(diǎn)即用）和低接觸成本，吸引了大量用戶參與。上線至今，參與人次已達(dá)2000余萬，成功將反詐宣傳的觸角延伸到了更廣泛的人群。無論是年輕人還是中老年人，無論是城市居民還是偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾，都能夠輕松接觸到這款游戲，為全民反詐奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過在游戲中巧妙設(shè)置引導(dǎo)環(huán)節(jié)，“反詐總動(dòng)員”成功引流注冊(cè)國(guó)家反詐中心App達(dá)100萬人次。這一成績(jī)不僅提高了國(guó)家反詐中心App的知曉度和下載量，更為廣大群眾構(gòu)建了一道更加堅(jiān)固的反詐防線。用戶通過下載App，能夠獲取更多權(quán)威的反詐資訊和實(shí)用功能，如實(shí)時(shí)預(yù)警、舉報(bào)投訴等，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身防范能力。游戲中開展的150余次線上答題活動(dòng)，成為提升用戶防騙意識(shí)的有效手段。通過不斷學(xué)習(xí)和答題實(shí)踐，用戶答題正確率從最初的30%大幅提升至95%。這一顯著變化表明，“反詐總動(dòng)員”在幫助用戶識(shí)別詐騙手段、掌握防范技巧方面發(fā)揮了重要作用。用戶在游戲過程中逐漸積累了豐富的反詐知識(shí)， 能夠更加敏銳地識(shí)別各類詐騙陷阱，從而有效避免遭受損失。據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，每名用戶使用時(shí)長(zhǎng)約為4分鐘，累計(jì)使用時(shí)間相當(dāng)于為全國(guó)提供了約3400名反詐宣傳警力連續(xù)工作192小時(shí)的工作量。這意味著“反詐總動(dòng)員”以一種創(chuàng)新的方式，極大地提高了反詐宣傳工作的效率，有效緩解了警力不足的壓力。在游戲的助力下，有限的警力資源能夠發(fā)揮更大的作用，為守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全提供更有力的支持。在“反詐總動(dòng)員”等一系列反詐措施的綜合作用下，七里河轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件數(shù)量呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì)。連續(xù)三年分別同比下降28%、38%和41.6%。這些數(shù)據(jù)充分證明了“數(shù)智賦能小組”創(chuàng)新工作的實(shí)際成效，他們用智慧和汗水為群眾筑牢了一道堅(jiān)固的反詐防線，切實(shí)守護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

反詐線上宣防工具——反詐總動(dòng)員展示區(qū)

全面推廣：多場(chǎng)景應(yīng)用與個(gè)性化定制

在校園反詐宣傳中，“反詐總動(dòng)員”發(fā)揮了獨(dú)特作用。七里河分局深入轄區(qū)高校開展反詐宣傳教育安全知識(shí)講座。馬順延帶領(lǐng)“數(shù)智賦能小組”成員向師生發(fā)放自主設(shè)計(jì)的“反詐通關(guān)文牒”，指導(dǎo)他們下載安裝國(guó)家反詐中心App、金鐘罩等反詐應(yīng)用，并組織體驗(yàn)“反詐總動(dòng)員”游戲。“這種寓教于樂的方式深受學(xué)生歡迎，他們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)反詐知識(shí)，提高防騙意識(shí)?！?蘭州理工大學(xué)法學(xué)院團(tuán)委書記焦焱博介紹，許多學(xué)生表示通過游戲中的案例分析和互動(dòng)環(huán)節(jié)，對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識(shí)更加深刻，也更有信心在日常生活中防范詐騙。在社區(qū)層面，民警積極組織居民參與“反詐總動(dòng)員”游戲活動(dòng)。小組成員配合民警，根據(jù)居民的特點(diǎn)和需求，定制了一系列針對(duì)性的宣傳方案。通過組織線下游戲競(jìng)賽、線上互動(dòng)交流等形式，將反詐知識(shí)傳遞到每一個(gè)家庭。居民在參與游戲的過程中，不僅增強(qiáng)了自身的反詐能力，還積極向家人和朋友分享游戲經(jīng)驗(yàn)和反詐知識(shí)，形成了良好的社區(qū)反詐氛圍。許多居民反饋，這款游戲讓他們對(duì)電信詐騙有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何在日常生活中識(shí)別和防范各類詐騙手段?！啊丛p總動(dòng)員’的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的個(gè)性化定制能力?！薄皵?shù)智賦能小組”根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的特點(diǎn)，對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行定制化調(diào)整。例如，針對(duì)老年人容易遭受養(yǎng)老詐騙的情況，在游戲中增加了養(yǎng)老詐騙案例分析和防范技巧。這種個(gè)性化定制的方式，使“反詐總動(dòng)員”能夠更好地滿足多樣化的反詐知識(shí)需求，提高宣傳的精準(zhǔn)度和有效性。

持續(xù)發(fā)展：智慧公安建設(shè)的新征程

“‘?dāng)?shù)智賦能小組’的成功實(shí)踐，是‘理念引領(lǐng)、科技支撐、機(jī)制推進(jìn)、素質(zhì)保障’發(fā)展思路的生動(dòng)體現(xiàn)?！逼呃锖臃志志珠L(zhǎng)賈波介紹，分局始終遵循“專業(yè)＋機(jī)制＋大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式要求，進(jìn)一步強(qiáng)化科技研發(fā)與應(yīng)用，推動(dòng)智慧公安建設(shè)向縱深發(fā)展。在智慧公安建設(shè)工作中，七里河分局積極整合民輔警思維模式與大數(shù)據(jù)，狠抓專業(yè)人才培養(yǎng)，出臺(tái)《激勵(lì)民警取得警務(wù)大數(shù)據(jù)分析資質(zhì)八項(xiàng)措施》等政策，廣泛開展專業(yè)培訓(xùn)與崗位練兵，目前已有304名民警取得大數(shù)據(jù)建模初級(jí)以上資質(zhì)。按照“模型＋數(shù)據(jù)＋公安業(yè)務(wù)場(chǎng)景”思路，先后創(chuàng)新研發(fā)了20余個(gè)實(shí)戰(zhàn)模型；分局多次舉辦大數(shù)據(jù)建模比武競(jìng)賽，總結(jié)提煉了76個(gè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例。特別是借助甘肅省公安廳警綜平臺(tái)開發(fā)的“政審小助手”，已在全省推廣應(yīng)用，為11萬人次快速政審，節(jié)省民警工作時(shí)間2700小時(shí)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為智慧公安建設(shè)注入新的活力與動(dòng)力。