從“人山人海”到“井然有序” 嘉峪關(guān)公安“放管服”改革提升服務(wù)群眾“溫度”

　　今年以來，嘉峪關(guān)市公安局深入貫徹落實省公安廳“服務(wù)發(fā)展增效年”行動部署要求及優(yōu)化營商環(huán)境“七項措施”，圍繞轄區(qū)群眾和企業(yè)關(guān)切關(guān)注，持續(xù)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的行政審批制度改革，加強事前事中事后全鏈條全領(lǐng)域監(jiān)管，不斷提升公安機關(guān)服務(wù)質(zhì)效，有力服務(wù)了全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

全面深化實施公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，在前期試點基礎(chǔ)上，進一步擴大“一窗通辦”窗口覆蓋范圍及業(yè)務(wù)領(lǐng)域，設(shè)立“便民服務(wù)點”，推行公安服務(wù)窗口“去警種化”，制定“綜合窗口”業(yè)務(wù)流程，編發(fā) “一窗通辦”辦事清單，明確服務(wù)事項申請條件、所需材料、辦理環(huán)節(jié)、辦結(jié)期限等要素，實行全員統(tǒng)一歸口、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌歸攏，所有條線人員業(yè)務(wù)互通、服務(wù)互補，打破以往單一警種“?？茊栐\”的瓶頸限制，再造全員都能“綜合服務(wù)”的全新模式，形成公安政務(wù)服務(wù)“前臺統(tǒng)一受理、后臺集中審批、綜合窗口快速出件”的“連鎖”服務(wù)體系。

　大力推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”政務(wù)服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)事項從“掌上可辦”向“掌上好辦”轉(zhuǎn)變，充分利用“甘肅公安微警務(wù)”“交管12123”等平臺，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上預(yù)約辦理，有效發(fā)揮網(wǎng)上警務(wù)優(yōu)勢，進一步減輕窗口辦證壓力。全面落實高頻戶籍業(yè)務(wù)“省內(nèi)通辦”，通過“全程網(wǎng)辦”“異地辦理”等多種方式，滿足群眾“不見面”“非接觸”辦理訴求。深化輕微交通事故視頻快處，發(fā)生輕微交通事故，可通過交管“12123”APP“視頻快處模塊”直接連線交警部門，快速進行交通事故處理，相關(guān)交通事故信息和交通事故責(zé)任認定書將直接推送至保險公司理賠平臺，方便群眾快速理賠。全力推進電子證照應(yīng)用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和群眾生產(chǎn)生活中的高頻應(yīng)用場景，積極推動機動車駕駛證、居住證電子化應(yīng)用。

在窗口醒目位置公開工作人員照片、服務(wù)接待流程、監(jiān)督舉報電話等信息，自覺接受群眾監(jiān)督，及時解決問題，回應(yīng)社會關(guān)切。完善“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作機制，依托“兩庫一單”數(shù)據(jù)庫，對抽查檢查存在的問題，及時提出整改要求，及時消除各類隱患。加強“雙公示”工作，嚴格按照國家關(guān)于行政許可和行政處罰“雙公示”信息“應(yīng)歸盡歸、應(yīng)示盡示”的工作原則，在作出行政決定之日起7個工作日內(nèi)，通過全省執(zhí)法信息公示采集系統(tǒng)，全面歸集至省級社會信用信息平臺，真正做到了受理審批、監(jiān)管抽查、結(jié)果公示的全程在線、實時留痕、責(zé)任到人。