甘南碌曲郎木寺派出所：多措并舉 點亮“東方小瑞士”的平安燈

盛夏時節(jié)，全國各地的游客紛紛到被稱為“東方小瑞士”的郎木寺景區(qū)感受高原美景和夏日清涼。

甘南州碌曲縣公安局郎木寺派出所聚焦經(jīng)濟社會發(fā)展大局，結(jié)合夏季治安打擊整治行動，立足實際、因地制宜，以深化平安景區(qū)為主線，提升游客滿意度為根本，狠抓旅游警務(wù)建設(shè)，努力打造“隱患少、警情少、服務(wù)優(yōu)、游客滿意”的旅游警務(wù)新模式，筑穩(wěn)筑牢景區(qū)安全防線，保障游客生命財產(chǎn)安全，用實際行動點亮“東方小瑞士”郎木寺景區(qū)的平安“燈”。

藏漢雙語 當(dāng)好游客的“翻譯官”

很多游客都不會藏語，在游玩、住宿等方面存在很多的不便，派出所結(jié)合實際創(chuàng)新推行了“藏漢雙語警務(wù)”工作模式，游客說漢語民警就說漢語，游客說藏語民警跟著說藏語，當(dāng)起了游客的“翻譯官”，消除游客的語言障礙，及時解決游客遇到的困難，確保大家游得開心。

多元調(diào)解 將涉旅矛盾化解在源頭

堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，把化解涉旅矛盾糾紛作為旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級的重要環(huán)節(jié)，積極協(xié)調(diào)動員綜治中心、司法所等基層部門的人力資源，推動景區(qū)成立了多元調(diào)解工作隊伍，以源頭介入、多元化解等方式，努力把涉旅矛盾糾紛化解在源頭、化解在當(dāng)?shù)?，高效處置游客因消費、交通等引發(fā)的涉旅矛盾糾紛問題，有力維護了旅游市場秩序和游客合法權(quán)益。今年3月，郎木寺派出所被命名為全省新時代“楓橋式”基層單位。

重拳出擊 涉旅違法犯罪行為“零容忍”

郎木寺派出所民輔警聯(lián)合碌曲縣文旅局執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)定期開展“掃黃打非”宣傳活動，全面檢查各行業(yè)是否存在涉黃、涉毒、涉賭等違法犯罪活動，著力構(gòu)建安全和諧有序的旅游治安環(huán)境。一直以來，郎木寺派出所堅持對涉旅違法犯罪行為“零容忍”，持續(xù)加大對景區(qū)故意傷害、毆打他人、盜竊、制售假冒偽劣產(chǎn)品等涉旅違法犯罪行為的打擊力度，給游客更好的旅游體驗。

忠誠履職 做好游客滿意的“服務(wù)員”

在郎木寺景區(qū)的警務(wù)室和各個執(zhí)勤點，派出所民輔警不僅要當(dāng)好治安秩序維護員，為游客守護平安，時不時還會有游客向執(zhí)勤的民輔警詢問賓館、飯店、景點的位置和演出時間地點等等。為進一步提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，2024年5月，縣局成立了郎木寺景區(qū)警務(wù)室，切實解決群眾游客“急難愁盼”問題。入夏以來，累計服務(wù)游客110余人次，挽回游客經(jīng)濟損失15余萬元。

7月17日，郎木寺派出所接到江蘇籍游客報警求助，稱不小心將一部價值5000元的蘋果手機丟失，希望民警能夠幫忙尋找。郎木寺派出所民輔警迅速開展尋找，通過多方努力成功將手機找回，將手機歸還給失主鄢女士，鄢女士對郎木寺派出所民輔警耐心細(xì)致的服務(wù)救助給予了高度評價，并再三表示感謝！

“小朋友，不用怕，警察叔叔帶你去找家人。”

“老板，這位游客的一個包忘在你家賓館了，你有沒有看見?！?/span>

“別著急，我們馬上過來！”

……

像這樣幫助群眾和游客尋找走散的老人小孩和丟失的物品等，每天都會在郎木寺派出所上演。郎木寺派出所所長黨愛文說：“因為群眾和游客信任人民警察，他們才會向我們咨詢和尋求幫助，所以我們每一個民輔警對轄區(qū)的景點、酒店、飯店及各個店面都能爛熟于心，當(dāng)游客有需要的時候，就能向他們提供準(zhǔn)確的信息和幫助?！?/span>

“警”色入景色，暖心護平安。郎木寺派出所持續(xù)把警務(wù)工作融入旅游發(fā)展，聚力主動預(yù)防、警務(wù)前置、用情守護，做深做實“旅游警務(wù)”，全力打造景區(qū)平安、游客心安的“金字招牌”，讓“旅游警務(wù)”之花在景區(qū)綻放得愈發(fā)鮮艷。