隴南西和：“四步”工作法，有力推進警調(diào)對接工作落實見效

今年以來，隴南市西和縣綜治中心始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極貫徹落實“警調(diào)對接”工作機制，狠抓矛盾糾紛排查化解，將各類矛盾糾紛控早、控小，形成了相應的“四步”工作法（一建、二轉(zhuǎn)、三幫、四訪），有效地維護了全縣社會治安大局的和諧穩(wěn)定。

一“建”，建立健全“情報信息聯(lián)通、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、風險隱患聯(lián)防、命案風險聯(lián)控”的警調(diào)對接工作機制。以“網(wǎng)格化”為載體，構(gòu)建起“治安+調(diào)解”的“警調(diào)對接”工作格局，形成了“多點聯(lián)動、合力化解、回訪關愛、便民利民、助推和諧”的良性循環(huán)鏈條。

在2024年6月9日上午9時許，家住西和縣漢源鎮(zhèn)的葉某反映稱：西和縣北關社區(qū)福臨巷管道因年久失修，對附近34戶群眾的出行及住房造成影響，請求協(xié)調(diào)解決。

縣綜治中心受理該糾紛后，高度重視，為避免糾紛持續(xù)發(fā)酵，縣綜治中心迅速成立調(diào)解工作組，并及時對接漢源鎮(zhèn)政府、派出所、司法所、村委會及網(wǎng)格員，召開研判會，分析問題癥結(jié)。隨后，工作組成員深入現(xiàn)場，實地查看走訪巷道現(xiàn)狀，耐心傾聽群眾訴求。

經(jīng)過工作組成員和漢源鎮(zhèn)、村負責同志反復商討研判，形成了最終解決方案：由村委會負責聯(lián)系工程隊，清理水渠淤泥，并換掉損壞的水泥蓋板，確保道路暢通、巷道路面不積水。鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)，爭取巷道建設。在工作組積極的推動下，巷道內(nèi)30余戶居民對該解決方案表示很滿意，同時部分居民自愿讓出現(xiàn)占有部分面積拓寬路面，保障出行方便。

二“轉(zhuǎn)”，結(jié)合當前實際制定具有操作性的調(diào)解對接的工作實施辦法，規(guī)范警調(diào)對接的工作流程、調(diào)解范圍、調(diào)解程序等。明確一般矛盾糾紛由鎮(zhèn)村負責調(diào)處化解，較大或重大矛盾糾紛由縣綜治中心牽頭，會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所、司法所做好穩(wěn)控化解，進一步夯實了工作責任，增強了工作實效性。

2024年6月25日上午，西和縣漢源鎮(zhèn)上報西和縣北關向陽巷電力公司工作人員在弱電改造過程中，居民以不讓把網(wǎng)線掛在自家樓上為由，使工程一時無法實施。

接報后綜治中心，及時組織協(xié)調(diào)，經(jīng)與電力、電信、移動、聯(lián)通等多家單位聯(lián)系，并與居民溝通后，最終確定以固定管道通網(wǎng)的方式，解決了網(wǎng)線亂搭亂排現(xiàn)象，得到了廣大群眾的一致好評。

三“幫”，進一步加強易肇事肇禍精神障礙患者等重點人員管控幫扶工作。成立關愛小組，常態(tài)化落實隨訪、關愛幫扶、救護救治、風險評估等工作措施，結(jié)合個人實際制定突發(fā)事件應急預案，逐人建立檔案健全信息及工作資料，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)易肇事肇禍精神障礙患者等重點人員案件零發(fā)生。

四“訪”，縣綜治中心工作組深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪查看相關工作落實情況，在實際走訪中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。工作組圍繞矛盾糾紛排查化解和易肇事肇禍精神障礙患者管控幫扶等工作，通過實地查看、談話了解、查閱資料等方式，詳細了解“警調(diào)對接”、矛盾調(diào)處化解及平安建設等工作開展情況，集中做好未化解矛盾糾紛調(diào)處工作，消除各類風險隱患，堅決防止因化解不及時導致矛盾糾紛激化而引發(fā)各類案事件。

今年以來，西和縣持續(xù)推動和落實矛盾糾紛多元化解機制，積極推行警調(diào)對接，統(tǒng)籌資源整合，充分運用人民調(diào)解力量，發(fā)揮調(diào)解在矛盾糾紛預防化解中的基礎性作用，進一步夯實了主動創(chuàng)穩(wěn)的基層社會治理底板。