金昌永昌公安：戶籍業(yè)務(wù)“小窗口” 便民服務(wù)“零距離”

      “孩子因為身體原因不方便到派出所辦理身份證，沒想到警察同志了解情況后，直接到家里來辦理了，這樣的服務(wù)對我們來說真的是太暖心了！”金昌市永昌縣城關(guān)鎮(zhèn)居民李某對城關(guān)派出所上門辦證的戶籍新舉措連連稱贊。

老年人群體因行動不便，無法到派出所辦證，群眾下班過來又辦不了證，周末遇急事辦證時，又無人辦證……面對情況各異的辦證需求，永昌縣公安局城關(guān)派出所立足轄區(qū)實際情況，在服務(wù)群眾上做足“加法”，在業(yè)務(wù)流程上做好“減法”，根據(jù)不同情況，堅持原則性和靈活性相結(jié)合，積極推出“緊急業(yè)務(wù)隨時辦、周末業(yè)務(wù)集中辦、特殊情況延時辦”的戶籍服務(wù)新舉措，顯著提升了轄區(qū)群眾安全感和滿意度。

緊急業(yè)務(wù)隨時辦，戶籍室每天安排值班人員，并公開工作人員聯(lián)系方式，對群眾因出行、就醫(yī)、上學(xué)、考試等緊急情況，需要在非工作時間辦理臨時身份證明等戶籍業(yè)務(wù)的，隨叫隨到，立即辦理。周末業(yè)務(wù)集中辦，針對部分群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題，戶籍室每周六上午安排專人負責集中辦理戶籍業(yè)務(wù)，直接解決了群眾周末辦證難題。特殊情況延時辦，針對特殊人群（如老人、殘疾人等生活不便的人群）、特殊時間段（中考、高考報名、寒暑假）、戶籍專項活動等需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的，采取上門服務(wù)、主動服務(wù)、預(yù)約服務(wù)的同時，對業(yè)務(wù)較多，不能在法定工作時間辦理完畢的業(yè)務(wù)延時辦理，最大限度方便群眾。

便民不是口號，服務(wù)才是目標。永昌縣公安局城關(guān)派出所將以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型窗口為目標，持續(xù)深化“放管服”改革，全力做好戶籍窗口服務(wù)工作，落實各項便民利民措施，用貼心服務(wù)、暖心態(tài)度全力滿足人民群眾的新要求、新期待。