張掖高臺(tái)公安：找準(zhǔn)服務(wù)“小切口” 寫好為民辦事“大文章”

民生無小事、件件系警心。今年以來，張掖市高臺(tái)縣公安局駱駝城派出所聚焦主責(zé)主業(yè)，緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作理念，時(shí)刻秉承“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，從細(xì)微處著手，從窗口服務(wù)、糾紛化解、治安防范等“小警務(wù)”入手，全力寫好為民服務(wù)“大文章”，不斷提升群眾的安全感、獲得感、幸福感。

做好小窗口 服務(wù)大民生

“現(xiàn)在太方便了，一趟就為我辦結(jié)了居住證。”劉女士在駱駝城派出所窗口激動(dòng)地向民警道謝，為當(dāng)下快速便捷的公安服務(wù)點(diǎn)贊。

為全力辦好事關(guān)群眾切身利益的民生小事，駱駝城派出所秉持“人民公安為人民”的初心使命，以“一次辦結(jié)，即來即辦的工作理念”，持續(xù)創(chuàng)新戶籍窗口服務(wù)模式，開通戶籍管理服務(wù)工作微信，立足線上工作陣地，開展戶籍問題答疑，發(fā)布戶籍便民清單，提升群眾知曉率和一次辦結(jié)率。同時(shí)，通過推廣宣傳，引導(dǎo)群眾通過“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”“甘快辦”快捷辦理。針對(duì)老、弱、病、殘無法上網(wǎng)辦理的情況，民警積極提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾急難愁盼問題，切實(shí)以小窗口服務(wù)好大民生。

化解小矛盾 促進(jìn)大和諧

2023年初，駱駝城派出所民警在走訪排查中得知，轄區(qū)建康村王某某和張某某因承包地地埂問題發(fā)生糾紛。在充分了解情況后，駱駝城派出所聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、司法所、村委會(huì)運(yùn)用四方對(duì)接機(jī)制，經(jīng)過近三個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成共識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)了雙方承包地地埂界限，雙方自愿履行協(xié)議。

小矛盾、小糾紛關(guān)系著社會(huì)大和諧，為最大限度將風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層。駱駝城派出所整合一村一警、村委會(huì)、綜治中心、社區(qū)網(wǎng)格員等群防群治力量，將矛盾糾紛一站式化解在居民家門口，促進(jìn)基層治理升級(jí)，給群眾提供零距離、有溫度的服務(wù)?！捌钸B1號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，駱駝城派出所立足“主防”職能，聚焦矛盾糾紛調(diào)處化解工作，采取廣泛宣傳，深入排查，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，有力維護(hù)轄區(qū)公共安全和社會(huì)穩(wěn)定。

筑治安防線 護(hù)一方安寧

“我已經(jīng)到派出所了，你有什么事跟他們說?！蓖跖考贝掖业貨_進(jìn)派出所，聲音顫抖地向民警尋求幫助。民警接過手機(jī)后，對(duì)方卻直接掛斷。

“我經(jīng)?？吹侥銈?cè)谖⑿湃悍窒淼姆丛p信息，一直比較小心，但是對(duì)方把我的信息了解的太詳細(xì)了，我非常害怕，就直接來派出所了，真是麻煩你們了?！蓖跖空f道。民警耐心疏導(dǎo)王女士情緒，向其再次進(jìn)行反詐知識(shí)宣傳。

一直以來，駱駝城派出所為有效防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，以線上線下相結(jié)合的形式，常態(tài)化開展反詐宣傳，創(chuàng)新宣傳方式，向群眾發(fā)放“反詐圍裙”等小禮品，吸引百姓廣泛參與，持續(xù)提升反詐力度。此外駱駝城派出所堅(jiān)持“有警必出、無警巡防”的動(dòng)態(tài)管控機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)沿街商鋪、校園周邊等人員密集區(qū)域開展巡邏和潛在安全隱患排查，切實(shí)提高街面“見警率”“管事率”，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定。