蘭州市安寧區(qū)綜治中心以“走出中心，走進(jìn)家中”的方式對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解，成功化解一起因鄰里噪音引發(fā)的激烈矛盾。
矛盾緣由
在安寧區(qū)某小區(qū)居住的張某與樓上李某因噪聲問(wèn)題長(zhǎng)期爭(zhēng)執(zhí)，多次發(fā)生沖突并報(bào)警，因雙方當(dāng)事人各執(zhí)一詞，情緒激動(dòng)，問(wèn)題一直未得到化解。
調(diào)解經(jīng)過(guò)
安寧區(qū)綜治中心了解情況后，召集街道綜治中心、轄區(qū)派出所、司法所、網(wǎng)格員等成立調(diào)解小組進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解。調(diào)解小組通過(guò)背靠背調(diào)解、上門(mén)走訪、釋法說(shuō)理等方式，開(kāi)展持續(xù)性的引導(dǎo)和勸解，最終雙方情緒得以緩和。
調(diào)解結(jié)果
經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成和解，簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，承諾相互體諒、減少噪聲干擾，矛盾糾紛得到實(shí)質(zhì)性化解。
經(jīng)驗(yàn)啟示
安寧區(qū)綜治中心通過(guò)制定“一事一案”調(diào)解方案，完善聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”化解，推動(dòng)形成共建共治共享的治理格局。
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