做實“小切口”托起“大平安”——定西市安定區(qū)火車站派出所“三小三大”工作法激活基層治理新動能

在基層社會治理的最前沿，定西市安定區(qū)火車站派出所深耕細(xì)作，創(chuàng)新推出以“小網(wǎng)格織密大平安、小調(diào)解促進(jìn)大和諧、小服務(wù)彰顯大民生”為著力點的“三大三小”舉措，從細(xì)微處精準(zhǔn)發(fā)力，將矛盾化解在源頭，把服務(wù)送到群眾身邊，生動詮釋新時代基層警務(wù)工作的為民初心。

小網(wǎng)格織密大平安，編織全域防控安全網(wǎng)

       火車站派出所將轄區(qū)科學(xué)劃分為49個基礎(chǔ)網(wǎng)格，整合社區(qū)民輔警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部等多方力量，引入社區(qū)警校資源，組建“1+N”網(wǎng)格管理團(tuán)隊。警務(wù)工作與社區(qū)警校教育深度融合，平安守護(hù)的觸角延伸到轄區(qū)的每一個角落。社區(qū)民輔警每日穿梭于大街小巷，開展巡邏防控、隱患排查、信息采集等工作，真正做到“底數(shù)清、情況明”。通過精細(xì)化網(wǎng)格管理，轄區(qū)治安狀況顯著改善。

       依托網(wǎng)格開展反詐宣傳、消防安全培訓(xùn)等活動，累計覆蓋群眾6000余人次，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案率同比下降29%。一張張細(xì)密的網(wǎng)格，如同堅實的安全網(wǎng)，將各類風(fēng)險隱患牢牢兜住，為群眾打造了安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。

小調(diào)解促進(jìn)大和諧，打造矛盾化解終點站

       火車站派出所積極構(gòu)建“1+3+N”矛盾糾紛多元化解體系，以派出所為主導(dǎo)，聯(lián)動綜治中心、司法所、社區(qū)三大基層力量，整合網(wǎng)格員、駐所律師等N類社會資源，形成矛盾聯(lián)調(diào)、風(fēng)險聯(lián)防、平安聯(lián)創(chuàng)的治理格局。 所長、教導(dǎo)員擔(dān)任調(diào)解團(tuán)隊組長，常態(tài)化牽頭調(diào)解復(fù)雜矛盾，發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”。調(diào)解團(tuán)隊通過日常走訪、收集群眾訴求，精準(zhǔn)排查矛盾隱患。針對鄰里糾紛、家庭矛盾、經(jīng)濟(jì)糾葛等問題，采取“定點接訪”“上門調(diào)解”等方式，及時發(fā)現(xiàn)潛在矛盾，及時給予心理疏導(dǎo)，融法理情于一體，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。目前，相關(guān)矛盾糾紛數(shù)量下降40%。

       “警察同志，你來評評理，消防通道的出入口和我們的辦公室是挨著的，這直接影響我們辦公啊”“消防通道是‘生命通道，必須時刻保持暢通無阻’，這需要大家相互理解，共同努力?！闭{(diào)解團(tuán)組長董永帶領(lǐng)調(diào)解組聯(lián)合市場監(jiān)管部門、城市管理執(zhí)法部門、社區(qū)干部、駐所律師、物業(yè)公司等多方力量，多番走訪涉事商戶，從法律條文、經(jīng)營實際、情感維系等多維度開展工作，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。

       自多元化解體系運(yùn)行以來，累計調(diào)解糾紛134起，成功率高達(dá)98%，真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，讓鄰里和諧、社區(qū)安定成為常態(tài)。

小服務(wù)彰顯大民生，架起警民聯(lián)系暖心橋

       火車站派出所始終以群眾滿意為導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼問題，推出一系列便民利民舉措。戶籍窗口推行“兩崗一茶五辦一笑臉”一站式服務(wù)，簡化辦事流程，開通“綠色通道”，為行動不便的特殊群體提供上門服務(wù)35次；同時，常態(tài)化開展便民服務(wù)活動，民警定期深入社區(qū)，設(shè)立臨時服務(wù)點，為群眾提供法律咨詢、證件辦理等“家門口”服務(wù)，累計惠及群眾2000余人次，讓群眾在家門口就能享受便捷服務(wù)。

       針對老舊小區(qū)“飛線充電”難題，聯(lián)合多部門建設(shè)15處集中充電樁，新增35個充電接口，通過入戶宣傳、走訪勸阻，基本消除“飛線”現(xiàn)象；針對老年人防范意識薄弱問題，開展“防騙知識進(jìn)社區(qū)”活動，發(fā)放宣傳資料600余份。這些貼心服務(wù)，溫暖了群眾心窩，拉近了警民距離，讓群眾切實感受到公安工作的溫度。

       火車站派出所的“三大三小”舉措，以小見大，見微知著，匯聚起守護(hù)平安的強(qiáng)大力量，有效提升了基層社會治理水平，不斷增強(qiáng)了群眾獲得感、幸福感和安全感。