酒泉公安： “矛盾結(jié)”變“和諧扣”，多元調(diào)解好“楓”景

民生無小事，事事連民心。家庭、鄰里、買賣、租賃等矛盾糾紛，看似雞毛蒜皮，卻一頭連著基層治理的“安全指數(shù)”，一頭連著家家戶戶的“幸福指數(shù)”，處理不好的話，將成為基層隱疾。近年來，酒泉公安深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于基層社會(huì)治理系列重要指示精神，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)“警調(diào)對(duì)接”“警律聯(lián)調(diào)”等多元化解機(jī)制，不斷強(qiáng)化矛盾糾紛多元處置和源頭化解，健全聯(lián)動(dòng)調(diào)解模式，互通共享信息，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同的矛盾糾紛多元調(diào)處化解工作格局，推動(dòng)基層社會(huì)治理提質(zhì)增效。截至目前，全市共排查化解各類矛盾糾紛2441余起，調(diào)處成功率達(dá)92.2%。

矛盾“早發(fā)現(xiàn)”  消除鄰里“煩心事”

“早發(fā)現(xiàn)是做好矛盾糾紛排查化解的有效手段，我們把民輔警培養(yǎng)成‘村村通’。這樣村里發(fā)生什么事，他們心里都一清二楚，即使有了矛盾，也能在萌芽狀態(tài)及時(shí)跟進(jìn)，做一些工作就解決了?！泵鎸?duì)村民的鄰里糾紛玉門市公安局農(nóng)村派出所民警說。

為及時(shí)高效排查和化解矛盾糾紛，下好“先手棋”、打好“主動(dòng)仗”，酒泉公安從矛盾糾紛獲知渠道、排查力量、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方面著手，緊盯日常警情，針對(duì)日常接處警工作中掌握的矛盾糾紛，建立事前調(diào)查取證機(jī)制。第一時(shí)間查明事實(shí)、固定證據(jù)，公平公正開展調(diào)解工作，力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在基層、控制在萌芽，防止矛盾激化，做到一事一策、動(dòng)態(tài)清零。各派出所結(jié)合‘百萬警進(jìn)千萬家’和反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙入戶宣傳活動(dòng)，開展全面摸底排查，深入轄區(qū)各村、社區(qū)、企事業(yè)單位、人員密集場(chǎng)所等地開展預(yù)防性矛盾糾紛排查走訪工作，全面摸清轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛隱患的苗頭，有針對(duì)性地開展排查化解工作，矛盾糾紛排查化解由“事后調(diào)”轉(zhuǎn)向“事前防”。

打出“組合拳” 化解群眾“揪心事”

“處理矛盾糾紛一定要把當(dāng)事人當(dāng)成家人，把他們的事當(dāng)成自家的事，只有這樣才能更好地解決問題，否則很容易造成矛盾升級(jí)?！泵鎸?duì)夫妻矛盾瓜州縣公安局社區(qū)民警說。

為進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解工作，織密部門合力化解的“聯(lián)動(dòng)網(wǎng)”，打出共建共治“組合拳”，酒泉公安不斷健全完善“多元化調(diào)解”機(jī)制，高效依托“情指行”大數(shù)據(jù)分析，持續(xù)加強(qiáng)與司法、綜治、村委會(huì)、婦聯(lián)、社區(qū)等職能部門在糾紛摸排、源頭化解工作中的銜接配合，細(xì)化非警務(wù)類矛盾糾紛分流工作，建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)矛盾糾紛化解機(jī)制，全力構(gòu)筑“責(zé)任明晰、銜接緊密、流轉(zhuǎn)順暢、配合有力”的矛盾糾紛“1+N”協(xié)作化解體系，推動(dòng)非警務(wù)類警情及時(shí)分流、疑難復(fù)雜矛盾糾紛妥善化解。

用好“連環(huán)招”  處理工友“勞心事”

“對(duì)于矛盾糾紛的日常管控，我們建立了三色分類動(dòng)態(tài)管控系統(tǒng)，根據(jù)不同的顏色，采取不同的預(yù)警管控措施。并對(duì)矛盾糾紛實(shí)行“一案一議一臺(tái)賬”，建立三色回訪制度，圍繞調(diào)解結(jié)果是否公正合理、調(diào)解協(xié)議是否已經(jīng)執(zhí)行、調(diào)解效率是否快捷高效等方面進(jìn)行跟蹤回訪?！泵鎸?duì)勞資糾紛肅州分局派出所所長(zhǎng)說。

為及時(shí)了解矛盾糾紛化解效果，酒泉公安堅(jiān)持“一案一回訪”工作機(jī)制，把案件回訪作為矛盾糾紛化解工作的繼續(xù)和延伸，防止出現(xiàn)反復(fù)。對(duì)已調(diào)解成功的矛盾糾紛，定期回訪、動(dòng)態(tài)跟蹤，通過上門走訪、電話、微信回訪等形式，主動(dòng)了解協(xié)議履行情況、耐心細(xì)致做好結(jié)果問詢和解釋溝通工作，進(jìn)一步化怨氣、解心結(jié)，持續(xù)深化鞏固調(diào)解成果。同時(shí)，堅(jiān)持將法治宣傳教育工作貫穿于矛盾糾紛排查化解全過程，不斷推動(dòng)法治宣傳教育工作向社區(qū)、向街頭、向群眾延伸，在日常工作和入戶走訪中，通過主動(dòng)推送法律知識(shí)、舉辦法制課、以案釋法、發(fā)放宣傳單等多種方式，加大普法力度，切實(shí)提升群眾法律意識(shí)，以法治宣傳有效促進(jìn)矛盾糾紛預(yù)警預(yù)防及末端化解。

一枝一葉總關(guān)情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴潤(rùn)民心。下一步，酒泉公安將持續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，全面掌握隱患苗頭，健全排查化解機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作目標(biāo)，為全力構(gòu)筑平安酒泉和諧穩(wěn)定而持續(xù)奮斗。