臨夏東鄉(xiāng)公安：“五心”服務(wù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境

　　去年以來(lái)，臨夏州東鄉(xiāng)縣公安局聚焦踐行便民利企目標(biāo)，持續(xù)深化公安“放管服”改革，創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，有效破解數(shù)據(jù)不貫通、群眾多跑路、服務(wù)效率低等問(wèn)題，不斷增強(qiáng)企業(yè)與群眾的幸福感、獲得感。

　　“派出所窗口很方便，工作人員服務(wù)態(tài)度也好，為他們點(diǎn)贊。”近日，在東鄉(xiāng)縣公安局河灘派出所“一窗通辦”窗口，剛剛辦完業(yè)務(wù)的群眾韓某說(shuō)道。

　　2023年以來(lái)，東鄉(xiāng)公安認(rèn)真踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦“我為群眾辦實(shí)事”，設(shè)立河灘、果園兩個(gè)派出所為“一窗通辦”試點(diǎn)窗口，大力解決群眾、企業(yè)辦事“多頭跑”“來(lái)回跑”“辦理業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)”等突出問(wèn)題。居民臨時(shí)身份證、駕駛證、出入境、各項(xiàng)證明等業(yè)務(wù)都可以在“一窗通辦”窗口辦理，十分方便快捷。

　　東鄉(xiāng)公安踐行為民服務(wù)宗旨，聚焦企業(yè)和群眾辦事“急難愁盼”，因地制宜為老弱病殘?jiān)?、臨考學(xué)生、企業(yè)或單位工作人員因公急需證件等特殊群體開辟“綠色通道”，提供業(yè)務(wù)預(yù)約、上門送證等服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供更加便利快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2023年中高考、中秋國(guó)慶雙節(jié)期間，東鄉(xiāng)公安為特殊群體開辟“綠色通道”，實(shí)行辦理戶籍身份證業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)，全力為群眾解難題、做好事、辦實(shí)事?？荚嚻陂g共辦理臨時(shí)身份證8張，解決了高考學(xué)生的燃眉之急。

　　東鄉(xiāng)公安不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，堅(jiān)定不移地推行公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，積極落實(shí)“證照分離”“一窗通辦”“一件事一次辦”等改革措施，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，提高審批效率，下定決心解決辦事企業(yè)和群眾的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“一堆事”變成“一件事”，“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”的工作目標(biāo)，取得了便利群眾辦事、釋放企業(yè)活力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大成效。

　　東鄉(xiāng)縣公安局全力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，積極推進(jìn)“跨省通辦”“一件事一次辦”“一窗通辦”等“放管服”改革舉措，依托“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”和“甘肅公安微警務(wù)”微信小程序，全面落實(shí)戶口遷移5項(xiàng)、開具戶籍證明等“跨省通辦”事項(xiàng)，從以前線下定時(shí)定點(diǎn)辦理到現(xiàn)在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，線上線下集成融合，讓群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)更省時(shí)省力，體驗(yàn)感更舒適。

　　2023年以來(lái)，共辦理跨省通辦總計(jì)97人，戶口遷入10人，戶口遷出87人，簽發(fā)準(zhǔn)遷證279張，辦理臨時(shí)身份證1333張。

　　　“您好，請(qǐng)問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)？您可以先掃‘甘肅公安微警務(wù)’小程序辦理無(wú)犯罪記錄證明?！边@是在果園派出所業(yè)務(wù)民警現(xiàn)場(chǎng)為群眾提供答疑解惑、核實(shí)材料、輔助排隊(duì)等引導(dǎo)服務(wù)。

　　東鄉(xiāng)公安始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重，牢固樹立“人民為上、服務(wù)為先”的工作理念，持續(xù)深化練兵舉措、強(qiáng)化窗口服務(wù)監(jiān)管、充分激發(fā)隊(duì)伍活力、全面提升能力素質(zhì)，在做實(shí)、提速、靠前服務(wù)上下功夫，扎實(shí)做好各項(xiàng)便民利企服務(wù)工作，努力把窗口建設(shè)成辦事規(guī)范、服務(wù)高效、群眾放心的文明窗口。2023年以來(lái)，共開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次。