蘭州市紅古區(qū)：踐行新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn) 加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解

強(qiáng)化排查摸底

掌握糾紛底數(shù)

充分發(fā)揮網(wǎng)格化工作優(yōu)勢(shì)，組織網(wǎng)格員深入轄區(qū)企業(yè)、商戶及家庭，進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，做到“村不漏戶、戶不漏人、人不漏事”，全面摸排各類矛盾糾紛、隱患事項(xiàng)及重點(diǎn)人員。對(duì)出現(xiàn)的疑難糾紛進(jìn)行分類梳理，在摸清原因和底數(shù)的基礎(chǔ)上歸類建檔，做到底數(shù)清、情況明。

強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制

提前做好防范

積極開展人民調(diào)解員進(jìn)村（社區(qū)）活動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)排查出來的每一件矛盾糾紛和苗頭性問題依次開展化解工作。紅古鎮(zhèn)綜治中心還與各村（社區(qū)）法律顧問、法律明白人和鄉(xiāng)賢一起上門為群眾提供法律服務(wù)，及時(shí)收集掌握各類影響社會(huì)面穩(wěn)定的苗頭性、預(yù)警性信息，做好安撫和化解工作。

對(duì)癥下藥調(diào)解

提高工作效率

為確保矛盾糾紛有效化解，鎮(zhèn)村（社區(qū)）人民調(diào)解員通過現(xiàn)場(chǎng)了解、深入調(diào)查等方式，弄清雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，摸清矛盾糾紛的癥結(jié)，科學(xué)制訂調(diào)解方案。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員在工作中堅(jiān)持公平公正，以理服人，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，將情理法相融合，讓當(dāng)事人明白自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任和應(yīng)履行的義務(wù)，從而提高矛盾糾紛的調(diào)解率，真正做到讓群眾信服、讓當(dāng)事人滿意。

全面鞏固成果

加強(qiáng)宣傳教育

紅古鎮(zhèn)綜治中心定期開展回頭看，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，傾聽當(dāng)事人的意見建議，完善工作措施，鞏固化解效果。對(duì)出現(xiàn)的新矛盾、新問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早化解。對(duì)轄區(qū)已化解的矛盾糾紛，定期進(jìn)行匯總，組織調(diào)解員、網(wǎng)格員回訪，詳細(xì)了解雙方當(dāng)事人及周圍群眾對(duì)調(diào)解工作的反映，不斷完善工作方法。