平涼涇川：夯實“社區(qū)數(shù)字化基底” 打通治理服務“神經末梢”

為著力破解社區(qū)工作中的堵點難點問題，補齊社區(qū)治理服務的短板弱項，今年以來，平涼市涇川縣城市社區(qū)順應時代發(fā)展要求，積極探索基層數(shù)字化治理新模式，開發(fā)了“涇水e家親”信息管理系統(tǒng)，努力實現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐下的高效精細治理，完善社區(qū)服務功能，真正滿足居民的多元化需求。

據(jù)了解，“涇水e家親”信息管理系統(tǒng)是城市社區(qū)聯(lián)合中國聯(lián)通公司開發(fā)建設的一套綜合性社區(qū)管理系統(tǒng)，以智能、人文、服務為理念，以“管理精細化、服務人文化、運行社會化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設思路，通過四端一平臺（微信小程序居民端——涇水e家親、微信小程序網(wǎng)格員端——涇水小鄰通、微信公眾號端、后臺管理端、大數(shù)據(jù)看板平臺）共同搭建起全方位立體化的社區(qū)管理服務體系。

涇川縣城市社區(qū)結合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務等因素將城市社區(qū)科學劃分為63個網(wǎng)格，形成居民信息數(shù)據(jù)的“一本細賬”，確保網(wǎng)格員準確掌握各自網(wǎng)格人口的各類數(shù)據(jù)，并對目標對象精準搜索，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋；通過大數(shù)據(jù)看板平臺對系統(tǒng)運作情況進行展示，實現(xiàn)城市社區(qū)數(shù)據(jù)匯總和可視化，數(shù)據(jù)實時更新，有助于提高城市社區(qū)治理的透明度、精準度和有效性。

“我們針對轄區(qū)75歲以上老年人，設置“一鍵呼救，智慧養(yǎng)老”功能，轄區(qū)老年人如有困難，可以一鍵求助，社區(qū)將立即解決；添加社會救助、社會保障等政策法規(guī)，通過對復雜政策進行通俗易懂的解讀，讓居民及時了解相關政策，不斷提升居民的幸福感?！睕艽h城市社區(qū)管委會主任呂小莉說。

為全面落實“民呼我應”基層治理工作機制，涇川縣城市社區(qū)還在微信小程序居民端設置人大代表意見建議征集、社區(qū)書記傾聽居民聲音、民事直說、微心愿、隨手拍等多種通道，實現(xiàn)社區(qū)與居民的零距離溝通，確保凡事有交代、件件有著落，注重始于群眾需求、終于群眾滿意，強化結果導向，突出務實落實，著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，提升居民的滿意度。

基層數(shù)字化建設是提升基層治理現(xiàn)代化建設水平的重要舉措。下一步，城市社區(qū)將不斷完善信息管理系統(tǒng)，最終實現(xiàn)物與人、人與人的互聯(lián)、互通、互動，有效解決社區(qū)工作中的難點問題，提升數(shù)字化平臺治理成效，讓居民有更直接、更實在的獲得感和安全感。