酒泉市肅州區(qū)：基層治理精細(xì)化 為民服務(wù)有辦法

       居民需求是社區(qū)工作的“指揮棒”，酒泉市金泉路社區(qū)在開展為民服務(wù)工作中始終堅(jiān)持人民至上，積極拓展形式多樣的便民服務(wù)舉措，不斷加強(qiáng)基層服務(wù)能力建設(shè)，大力推動(dòng)社區(qū)服務(wù)精細(xì)化。

拓寬居民需求反映渠道

　　統(tǒng)籌用好“線上”“線下”服務(wù)模式，發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)站、居民微信群等基層服務(wù)窗口作用，隨時(shí)接待群眾反映民情。完善社區(qū)定期接訪、交流懇談、實(shí)地走訪等機(jī)制，主動(dòng)挖掘居民需求。引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)揮專業(yè)作用，有效融入社區(qū)治理，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)居民需求。

強(qiáng)化分類分級(jí)精準(zhǔn)服務(wù)

　　對(duì)收集到的居民需求進(jìn)行匯總研判，并依據(jù)輕重緩急和為民、便民、安民等服務(wù)類型分級(jí)分類，建立工作臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)“清單式”管理。有針對(duì)性地完善設(shè)施、開展活動(dòng)，不斷推出個(gè)性化服務(wù)，避免服務(wù)內(nèi)容“一刀切”，提高需求辦理的精準(zhǔn)度。

完善為民服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制

　　健全居民滿意度調(diào)查評(píng)估制度，結(jié)合日常入戶、網(wǎng)格樓院會(huì)議、居民會(huì)議或者利用社區(qū)微信公眾號(hào)、居民微信交流群，組織開展社區(qū)服務(wù)群眾滿意度調(diào)查，推廣社區(qū)服務(wù)評(píng)價(jià)激勵(lì)制度，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)地適應(yīng)居民需要。

       下一步，金泉路社區(qū)將不斷創(chuàng)新工作方法，拓寬服務(wù)渠道，真正把為民辦實(shí)事落實(shí)到行動(dòng)中。同時(shí)，有效提升社區(qū)服務(wù)治理水平，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一厘米”“最后一步路”的問(wèn)題，構(gòu)建為民服務(wù)、為民解憂的“人氣”陣地。