酒泉市肅州區(qū)：基層治理精細化 為民服務有辦法

       居民需求是社區(qū)工作的“指揮棒”，酒泉市金泉路社區(qū)在開展為民服務工作中始終堅持人民至上，積極拓展形式多樣的便民服務舉措，不斷加強基層服務能力建設，大力推動社區(qū)服務精細化。

拓寬居民需求反映渠道

　　統(tǒng)籌用好“線上”“線下”服務模式，發(fā)揮網(wǎng)格服務站、居民微信群等基層服務窗口作用，隨時接待群眾反映民情。完善社區(qū)定期接訪、交流懇談、實地走訪等機制，主動挖掘居民需求。引導社區(qū)社會組織發(fā)揮專業(yè)作用，有效融入社區(qū)治理，精準發(fā)現(xiàn)居民需求。

強化分類分級精準服務

　　對收集到的居民需求進行匯總研判，并依據(jù)輕重緩急和為民、便民、安民等服務類型分級分類，建立工作臺賬，實現(xiàn)“清單式”管理。有針對性地完善設施、開展活動，不斷推出個性化服務，避免服務內(nèi)容“一刀切”，提高需求辦理的精準度。

完善為民服務評價機制

　　健全居民滿意度調查評估制度，結合日常入戶、網(wǎng)格樓院會議、居民會議或者利用社區(qū)微信公眾號、居民微信交流群，組織開展社區(qū)服務群眾滿意度調查，推廣社區(qū)服務評價激勵制度，推動社區(qū)服務更精準地適應居民需要。

       下一步，金泉路社區(qū)將不斷創(chuàng)新工作方法，拓寬服務渠道，真正把為民辦實事落實到行動中。同時，有效提升社區(qū)服務治理水平，著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一厘米”“最后一步路”的問題，構建為民服務、為民解憂的“人氣”陣地。