鄰里糾紛無(wú)小事 暖心化解促和諧

近日，玉壘鄉(xiāng)某村兩戶(hù)鄰居因瑣事鬧得不可開(kāi)交，文縣公安局玉壘派出所民警第一時(shí)間進(jìn)村入戶(hù)了解情況，成功調(diào)解矛盾。

經(jīng)了解，張某2018年房屋易地搬遷后，因?yàn)橥恋鼐o張沒(méi)有地方修建廁所，臨時(shí)借用鄰居任某土地修建了廁所，承諾任某日后拆除廁所將地方歸還任某使用。3年后，任某怕土地被張某占為己有，便多次要求張某拆除，張某以這塊地方?jīng)]有多大的利用價(jià)值為由一直沒(méi)有拆除。10月21日，任某一氣之下將張某修建的廁所強(qiáng)行拆除，從而引起口角，任某年近七旬，身體素質(zhì)較差，情緒激動(dòng)。張某怕事態(tài)擴(kuò)大，隨即尋求玉壘派出所、鄉(xiāng)司法所幫助協(xié)調(diào)解決。

了解情況后，民警與鄉(xiāng)司法所調(diào)解員采取"三步矛盾調(diào)解法"展開(kāi)矛盾糾紛調(diào)解工作。第一步"背靠背"傾聽(tīng)。民警和鄉(xiāng)司法所工作人員分別單獨(dú)與雙方當(dāng)事人談話(huà)，分別傾聽(tīng)雙方對(duì)矛盾的起因和經(jīng)過(guò)的陳述，不打斷、不批評(píng)、不嫌棄，讓雙方敞開(kāi)心扉把所有積怨、不滿(mǎn)一吐為快，完全釋放情緒。通過(guò)認(rèn)真的傾聽(tīng)，贏得了雙方當(dāng)事人的信任。第二步“面對(duì)面”調(diào)解。雙方當(dāng)事人各執(zhí)一詞，情緒激動(dòng)。民警首先從法律的角度，向他們講清了此事的嚴(yán)重性，曉之以理、動(dòng)之以情的耐心疏導(dǎo)勸說(shuō)，從他們兩家祖輩的和睦，講到他們?cè)?jīng)的友好互助，又說(shuō)到各退一步生活更美好，并提出具體化解方案。民警的誠(chéng)懇勸導(dǎo)，讓雙方當(dāng)事人低頭不語(yǔ)。第三步握手言和。民警和鄉(xiāng)司法所工作人員的勸解下，雙方終于打開(kāi)了心結(jié)，愿意更多的為對(duì)方考慮。張某同意不再追究廁所被拆的責(zé)任，即日起將臨時(shí)占用任某的土地歸還任某，未經(jīng)任某同意不再占用；任某也認(rèn)識(shí)到強(qiáng)行拆除張某的廁所行為不當(dāng)，自己情緒過(guò)于激動(dòng)，請(qǐng)求諒解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，張某與老鄰居任某雙手緊緊握在了一起，一笑泯恩仇。至此，矛盾糾紛被成功化解。民警堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事的工作態(tài)度，得到了轄區(qū)群眾的高度認(rèn)可。（隴南市委政法委供稿）