隴南文縣：警暖新春護游安 情系游客暖人心

舊歲金蛇隱，新春駿馬馳。馬年春節(jié)假期，隴南文縣天池景區(qū)銀裝素裹、年味濃郁，碧口古鎮(zhèn)游人如織、煙火升騰，各地游客紛至沓來，賞山水美景、品古鎮(zhèn)風情、慶新春佳節(jié)。

文縣公安執(zhí)勤民警堅守崗位、穿梭其間，或疏導(dǎo)交通、維護秩序，或解答咨詢、幫扶群眾，或排查隱患、守護平安；景區(qū)警務(wù)站內(nèi)，便民設(shè)施一應(yīng)俱全，警力24小時值守，精準響應(yīng)游客訴求……這些暖心場景，正是文縣公安局深化“旅游警務(wù)”模式、全力護航春節(jié)景區(qū)旅游安全的生動縮影。

春節(jié)是旅游出行的高峰期，也是守護平安的關(guān)鍵期。結(jié)合馬年春節(jié)景區(qū)旅游特點，文縣公安主動扛起護游責任，立足轄區(qū)景區(qū)實際，進一步深化“旅游警務(wù)”內(nèi)涵，將精細化防控、暖心化服務(wù)、一體化聯(lián)動融入春節(jié)旅游安保全過程，精準對接游客需求，全力化解各類風險，為廣大游客營造了安全、有序、和諧、暖心的春節(jié)旅游環(huán)境，讓新春旅途更有溫度、更具安全感。

“太感謝你們了，要是沒有民警幫忙，我們一家人都不知道該怎么辦，這個春節(jié)太暖心了！”正月初二，一批甘肅蘭州籍游客在天池景區(qū)游玩時，因景區(qū)部分路段濕滑，車輛無法行駛，情急之下?lián)艽蚯笾娫?。天池派出所民警接到求助后，立即攜帶等工具趕赴現(xiàn)場，合力將車輛推出土坑，并細心檢查車輛狀況，叮囑游客低速慢行、注意行車安全，游客連連致謝。

為破解春節(jié)景區(qū)人流、車流激增帶來的安保壓力，打破以往涉旅警情處置分散、資源聯(lián)動不足的難題。文縣公安局完善聯(lián)勤聯(lián)動機制，聯(lián)合景區(qū)管理處、應(yīng)急救援等部門，組建春節(jié)護游專班，在景區(qū)入口、核心景點、危險路段設(shè)立執(zhí)勤點位，實行“定點值守+動態(tài)巡邏”模式，實現(xiàn)景區(qū)全覆蓋管控。

“本來以為身份證丟了，沒法順利返程，沒想到派出所幾分鐘就幫我辦好了臨時身份證明，一點都沒耽擱行程，太給力了！”正月初三，四川廣元籍游客張先生在碧口古鎮(zhèn)游玩時，不慎遺失身份證，無法購買返程車票，焦急之下前往碧口派出所求助。值班民警了解情況后，立即啟動便民服務(wù)流程，快速核實游客身份信息，為其辦理了臨時身份證明，解決了游客的燃眉之急。

春節(jié)假期，游客流量大幅攀升，為了切實保障景區(qū)的安全與秩序，民警化身“春節(jié)護游向?qū)А?，在?zhí)勤巡邏中主動發(fā)放反詐、防盜、防火、防滑安全貼士，向游客講解景區(qū)游玩注意事項和春節(jié)安全防范知識，定期發(fā)布景區(qū)人流、交通提示，引導(dǎo)游客錯峰出行、安全游玩，切實打通服務(wù)游客“最后一公里”。

春節(jié)期間，碧口派出所堅持以游客為中心，從游客視角優(yōu)化服務(wù)舉措，讓暖心服務(wù)貫穿旅途全程。針對春節(jié)景區(qū)高頻涉旅訴求，完善“快速聯(lián)調(diào)機制”，重點處置游客停車剮蹭、消費糾紛、輕微爭執(zhí)等問題，力爭矛盾就地化解、不留隱患，用耐心細致的工作贏得游客認可。

天池派出所民警化身“春節(jié)護游向?qū)А保趫?zhí)勤巡邏中主動發(fā)放反詐、防盜、防火、防滑安全貼士，向游客講解景區(qū)游玩注意事項和春節(jié)安全防范知識，定期發(fā)布景區(qū)人流、交通提示，引導(dǎo)游客錯峰出行、安全游玩，切實打通服務(wù)游客“最后一公里”。此外，針對老年游客、兒童等特殊群體，民警主動上前提供幫扶，協(xié)助尋找走失親友、攙扶行動不便老人，用點滴行動傳遞公安溫度。

春節(jié)期間，文縣公安堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則，聚焦景區(qū)安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展常態(tài)化“拉網(wǎng)式”安全隱患排查整治，全力守住旅游安全底線。

天池派出所結(jié)合景區(qū)冬季積雪、山路崎嶇的特點，重點對景區(qū)入口、核心景點、臨水臨崖路段、觀景平臺、索道設(shè)施及旅游包車進行全面排查，查看防滑措施落實、安全警示設(shè)置、消防設(shè)施配備情況，對排查出的積雪路段、安全警示不足等隱患，立即聯(lián)合景區(qū)管理處整改，設(shè)置警示標識、安排專人值守，嚴防意外事故發(fā)生。

強化應(yīng)急處置準備，結(jié)合景區(qū)特點完善應(yīng)急預(yù)案，配備充足的應(yīng)急救援物資，依托無人機開展空中巡邏，常態(tài)化開展游客走失、被困、突發(fā)疾病等應(yīng)急演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況，能夠快速響應(yīng)、專業(yè)處置。

堅守崗位護新春，履職盡責顯擔當。下一步，文縣公安局將持續(xù)深化“旅游警務(wù)”模式，結(jié)合馬年春節(jié)旅游安保工作實際，進一步優(yōu)化警力部署、完善服務(wù)舉措、強化隱患排查，持續(xù)做好景區(qū)安全防控和便民服務(wù)工作，以堅守踐初心、以服務(wù)暖民心，讓廣大游客乘興而來、滿意而歸，度過一個平安、祥和、歡樂的馬年春節(jié)。