金昌市金川區(qū)：空調擾民起糾紛 調解促鄰顯溫情

2025年12月，夏某與孟某因鄰里間空調問題產生矛盾，原本和睦的鄰里關系變得劍拔弩張。據悉，金昌市金川區(qū)濱河路街道昌都里社區(qū)居民孟某將空調外機安裝在靠近其窗戶的上方，導致空調運行時噪音擾人，且外機排水時會直接滴入夏某家中院子，給夏某日常生活帶來嚴重不便。夏某多次就此事與孟某溝通協商，希望對方挪動機位位置，卻始終未能達成一致。氣憤之下，夏某采取了過激方式，找布直接遮擋了空調外機，雙方矛盾就此升級，爭執(zhí)不休、互不相讓。無奈之下夏某前往街道綜治中心申請調解，期盼能借助第三方力量化解這場鄰里糾紛。

2026年1月6日，街道綜治中心接到申請后，立即啟動“中心吹哨、部門報到”的響應機制。選派調解員聯合社區(qū)網格員、物業(yè)工作人員迅速趕赴現場實地勘察，直觀了解空調外機安裝位置不當、運行噪音及排水、布遮擋等實際情況。為全面掌握雙方訴求，調解員分別與孟某、夏某單獨溝通，耐心傾聽各自的委屈與訴求，找準矛盾癥結后，社區(qū)網格員以“鄰里和為貴”為核心，一方面耐心疏導雙方情緒，引導二人換位思考，體諒鄰里相處的不易，摒棄對立心態(tài)；另一方面調解員結合相關法律規(guī)定，細致講解雙方的權利與義務，明確鄰里之間應遵循有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，不得損害相鄰方的合法權益，既指出孟某空調擾民的不當之處，也說明夏某采取過激手段維權的不合理性。

在調解員和網格員動之以情、曉之以理、明之以法的悉心勸說下，雙方逐漸放下芥蒂，態(tài)度趨于緩和。最終，在調解員的見證下，雙方達成一致和解協議：二樓住戶同意盡快將空調外機安裝到合適位置，此次移機所產生的全部費用由二樓住戶自行承擔。協議達成后，雙方對調解結果均表示接受，兩人當場握手言和，一場可能升級的鄰里糾紛得以圓滿化解，實現了“案結事了、事心雙解”。

2026年1月16日，社區(qū)網格員在巡查回訪時發(fā)現居民孟某已將自家空調外機移至不影響夏某日常生活的位置；隨后深入夏某家中了解情況，夏某對社區(qū)網格員及物業(yè)工作人員耐心細致的協調工作給予了充分認可。

金川區(qū)濱河路綜治中心將充分發(fā)揮網格員的橋梁紐帶作用，融合情、理、法，有效將矛盾糾紛化解在樓棟、解決在萌芽狀態(tài)，持續(xù)聚焦鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問題，不斷優(yōu)化調解流程、提升調解效能，用貼心服務化解矛盾隔閡，用專業(yè)能力筑牢和諧根基，以實際行動打通基層治理“最后一公里”，守護轄區(qū)鄰里和諧、社會穩(wěn)定。