平?jīng)鲮o寧：“六心四式”工作法推動縣鄉(xiāng)村三級綜治中心從“有形覆蓋”向“有效運行”深度轉型

綜治中心作為基層社會治理的前沿陣地，是守護平安穩(wěn)定的“橋頭堡”，更是服務群眾的“暖心驛站”。今年以來，平?jīng)鍪徐o寧縣綜治中心錨定“實戰(zhàn)、實用、實效”要求，創(chuàng)新推行“六心四式”工作法，以實干擔當破解基層治理難題，推動縣、鄉(xiāng)、村三級綜治中心從“有形覆蓋”向“有效運行”深度轉型，構建起矛盾糾紛“一站式化解”、群眾訴求“一條龍服務”、社會治理“一體化推進”的新格局。

“六心”架起“連心橋”

讓治理有溫度更有力度

今年以來，靜寧縣綜治中心堅持以群眾需求為導向，以情感共鳴為紐帶，用“六心”（熱心、細心、耐心、傾心、公心、用心）工作法架起聯(lián)系群眾的“連心橋”，讓治理更有溫度、服務更有質感。

“沒想到困擾小區(qū)半年的物業(yè)問題，一周就解決了！”近日，靜寧縣城川鎮(zhèn)東峽社區(qū)居民李女士看著煥然一新的小區(qū)環(huán)境，為綜治中心點贊。此前，該小區(qū)物業(yè)公司服務不到位，垃圾堆積、電梯停運、路燈不亮等問題頻發(fā)，居民多次反映無果。

接到訴求后，靜寧縣綜治中心牽頭“吹哨”，住建、城管、社區(qū)等部門聞令“報到”，通過現(xiàn)場勘查、召開座談會、公開招標等方式，僅用7天就完成了物業(yè)公司更換銜接，同步解決了基礎設施維修、衛(wèi)生清理等難題。

靜寧縣構建“縣委統(tǒng)籌、中心牽頭、部門聯(lián)動、基層落實”的閉環(huán)體系，將25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城市社區(qū)）、346個村（社區(qū)）綜治服務室擰成“一股繩”，通過“黨建+網(wǎng)格”模式，讓81名專職人員、575名網(wǎng)格員化身黨的政策“宣傳員”、社情民意“信息員”，讓黨組織的“神經(jīng)末梢”直達基層治理最前沿，確保治理方向不偏、力度不減。

“治理好不好，群眾說了算；服務到不到位，關鍵看用心?！膘o寧縣綜治中心主任閆紅強坦言，“六心”工作法的重點，就是把群眾的急難愁盼放在心上，把治理的責任扛在肩上。

“四式”強化“硬支撐”

讓實戰(zhàn)有章法更有實效

如果說“六心”是治理的“軟實力”，那么“四式”就是實戰(zhàn)的“硬支撐”。靜寧縣綜治中心以“四式”（微信視頻調解式、上門入戶調解式、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動調解式、巧用典故調解式）流動調解法為抓手，推動基層治理提質增效。

“沒想到綜治中心的調解員上門來，短短一天就幫我解決了蘋果賣不出去的難題，真是太感謝了！”近日，靜寧縣雙峴鎮(zhèn)果農(nóng)魏某某看著滿載蘋果的貨車，臉上露出了久違的笑容。

魏某某與威戎鎮(zhèn)果商黨某某簽訂協(xié)議，約定以每斤1.62元價格出售自家3萬余斤蘋果，果商預付定金1萬元。然而約定的收購日期到來后，果商黨某某實地查看時，認為魏某某私自出售了優(yōu)質蘋果，當場拒絕收購，雙方爭執(zhí)不下，蘋果面臨滯銷風險，魏某某無奈之下向縣綜治中心求助。

靜寧縣綜治中心啟動“流動調解”機制，秉持“變坐堂調解為上門問診”的工作理念，迅速召集雙峴鎮(zhèn)、威戎鎮(zhèn)綜治辦、司法所工作人員組成聯(lián)合調解組，直奔蘋果種植現(xiàn)場開展調解。結合當前蘋果市場行情釋法明理；勸說果農(nóng)換位思考，理解果商收購預期，引導雙方各退一步。經(jīng)過數(shù)小時的情理法交融勸說，雙方最終達成一致意見，3萬余斤蘋果順利裝車，一場持續(xù)1月的購銷糾紛在田間地頭圓滿化解。

“四式”流動調解法通過“田間地頭會”“巷道議事會”等靈活形式，將調解服務送到群眾家門口，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。