酒泉肅北：暢通多元解紛渠道筑牢基層和諧穩(wěn)定“第一道防線”

為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，酒泉市肅北縣社會(huì)治安綜合治理中心積極構(gòu)建高效協(xié)同、多元互補(bǔ)的矛盾糾紛預(yù)防化解工作體系，著力打造“一站式”調(diào)處平臺(tái)，有效提升了基層社會(huì)治理效能，為維護(hù)縣域社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

健全“一站式”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛一窗受理、集成辦理。充分發(fā)揮樞紐作用，整合司法、信訪、勞動(dòng)仲裁、行業(yè)調(diào)解等多方力量，實(shí)行“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)設(shè)立統(tǒng)一的接待窗口，對(duì)群眾反映的各類矛盾糾紛和訴求實(shí)行“統(tǒng)一登記、分類導(dǎo)入、精準(zhǔn)派單”。無(wú)論問(wèn)題涉及勞動(dòng)報(bào)酬、鄰里糾紛、合同爭(zhēng)議還是其他領(lǐng)域，群眾只需“進(jìn)一扇門(mén)”，即可獲得專業(yè)性指引和受理，避免了多頭跑、反復(fù)問(wèn)，大大降低了群眾解紛成本，提升了初次化解成功率。至目前，縣綜治中心共接待群眾465人次，化解勞動(dòng)糾紛及信訪事項(xiàng)82件。

構(gòu)建“多元化、遞進(jìn)式”矛盾化解體系，推動(dòng)糾紛分層過(guò)濾、實(shí)質(zhì)化解。中心堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”原則，形成了“前端排查—中端化解—后端兜底”的完整鏈條：前端依托全縣網(wǎng)格體系，網(wǎng)格員動(dòng)態(tài)巡查，推動(dòng)隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解；中端在中心內(nèi)設(shè)引導(dǎo)受理、多元調(diào)解、指揮調(diào)度及數(shù)據(jù)分析研判等功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)糾紛“一站式”接收、分流、調(diào)處；后端對(duì)調(diào)解不成的糾紛，暢通訴調(diào)對(duì)接渠道，提供法律援助指引，確保所有糾紛依法有序出口。截至目前，累計(jì)排查矛盾糾紛304件，成功化解303件，調(diào)處成功率達(dá)99.67%。

聚焦“源頭性”治理，延伸服務(wù)觸角減少矛盾發(fā)生。不僅致力于“治已病”，更注重“防未病”。通過(guò)定期組織“送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)”等活動(dòng)，開(kāi)展普法宣傳，提升群眾法治意識(shí)。針對(duì)排查和調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的普遍性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)和屬地單位發(fā)出預(yù)警提示或調(diào)解建議，推動(dòng)從政策層面或管理環(huán)節(jié)堵塞漏洞，實(shí)現(xiàn)“調(diào)解一件、教育一片、治理一方”的效果。今年以來(lái)，開(kāi)展各類普法宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料20000余份。

通過(guò)一系列扎實(shí)有效的舉措，縣綜治中心矛盾糾紛化解工作取得了顯著成效，大量基層矛盾在訴前得到有效化解，群眾滿意度持續(xù)提升，“有矛盾糾紛找綜治”逐漸成為群眾共識(shí)。