金昌市金川區(qū)桂林路街道綜治中心聯合社區(qū)與司法所，運用“背靠背”調解法，成功化解一起因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛。
矛盾緣由
寶星里社區(qū)住戶李某某因裝修中水暖接口處理不當、防水不到位，導致樓下王某某家中多次滲水，給王某某正常生活造成嚴重影響。王某某多次上門協(xié)商維修及理賠事宜，均被李某某拒絕，遂私自鎖閉李某某家總水閘，2人矛盾升級，險些發(fā)生肢體沖突。
調解經過 社區(qū)發(fā)現該矛盾糾紛后，及時推送至金川區(qū)桂林路街道綜治中心。綜治中心立即聯合司法所介入調處。調解現場，雙方情緒激動、各執(zhí)一詞，調解員及時采取“背靠背”方式分開溝通疏導，講法律、談事實、擺道理，安撫雙方情緒。待雙方情緒平穩(wěn)并產生和解意向后，組織專業(yè)機構對王某某家損失進行評估，并據此提出切實可行的解決方案。
調解結果 經調解員耐心疏導、勸解，李某某同意對水暖設施進行全面維修，并一次性賠償王某某損失。協(xié)議簽署后，李某某當場履行賠償義務，雙方握手言和。 經驗啟示 面對此類常見鄰里糾紛，綜治中心聯合社區(qū)、司法所聯動調解，實現了資源整合、信息共享，形成了“早發(fā)現、早介入、早化解”的工作閉環(huán)，將風險隱患化解在基層，筑牢社會穩(wěn)定第一道防線。
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