用好矛盾調(diào)解“金秘鑰” 解鎖糾紛化解“新密碼”

近期，瓜州縣公安局西湖派出所緊盯人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，接連高效化解兩起勞資糾紛，以實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”。10月25日，該所快速調(diào)解一起摘棉工路費爭議，河南籍農(nóng)民工張某某等60余人與雇主劉某某因路費承諾產(chǎn)生分歧，民警經(jīng)過2小時耐心調(diào)解，促成劉某某向每名工人支付150元路費；次日，又成功調(diào)處一起光伏項目工程款糾紛，針對施工方王某某因工程款拖欠采取極端方式維權(quán)的情況，民警安撫情緒、宣講法規(guī)，并通過“背對背”調(diào)解4小時，最終推動雙方達成一致，確保工程款順利發(fā)放，切實將矛盾化解在基層、解決在萌芽。

10月24日，在瓜州縣公安局布隆吉派出所調(diào)解室里，一起僵持多日的工傷賠償糾紛在民警的傾力調(diào)解下圓滿化解，周某與企業(yè)現(xiàn)場負責人范某某握手言和，一場可能升級的矛盾就此平息。在此之前，周某在瓜州縣柳溝工業(yè)園區(qū)某公司廠區(qū)維修車輛時不慎受傷，雙方就工傷賠償金額協(xié)商陷入僵局。當日再次交涉時，情緒激動的雙方爆發(fā)激烈爭執(zhí)，無奈報警。民警迅速抵達現(xiàn)場，第一時間安撫情緒，并將當事人帶回派出所調(diào)解室，開啟“傾聽+普法+協(xié)商”三步調(diào)解模式，結(jié)合《工傷保險條例》等法規(guī)，民警向雙方細致解讀工傷賠償法定標準與計算依據(jù)，既指出企業(yè)用工責任，也引導職工理性維權(quán)。針對爭議焦點，民警采取“背靠背”溝通與“面對面”協(xié)商相結(jié)合的方式，從情理法多角度分析利弊，逐步縮小分歧。

經(jīng)過數(shù)小時不懈努力，雙方達成一致，企業(yè)一次性向周某支付工傷賠償金3.5萬元，并當場簽訂和解協(xié)議。此次成功調(diào)解，不僅維護了職工合法權(quán)益，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，更以實際行動彰顯了基層派出所在優(yōu)化營商環(huán)境、守護社會和諧中的擔當與作為。