應對雙節(jié)后業(yè)務潮！嘉峪關(guān)市公安局交管支隊優(yōu)化服務保高效

國慶、中秋“雙節(jié)”長假結(jié)束后，嘉峪關(guān)市公安局交管支隊業(yè)務辦理窗口迅速迎來節(jié)后辦理高峰。為滿足群眾辦事需求、保障車駕管業(yè)務高效有序推進，支隊主動作為，通過優(yōu)化辦事流程、推行延時服務等務實舉措，積極應對業(yè)務高峰，全力提升服務質(zhì)效。

面對節(jié)后業(yè)務量激增、群眾等候時間延長、業(yè)務易出現(xiàn)積壓等實際情況，支隊精準施策，全面落實各項便民服務措施。一是優(yōu)化崗位人員配置，對業(yè)務受理崗、查驗崗、處罰受理崗等關(guān)鍵崗位人員進行科學調(diào)配，確保所有崗位人員全員到崗、履職到位。全體工作人員以高度的責任感和飽滿的工作熱情投入工作，認真辦理每一筆業(yè)務，力求讓群眾辦事更安心。二是持續(xù)開展延時服務，窗口工作人員主動加班加點，堅持 “當天受理、當天辦結(jié)” 的原則，堅決杜絕業(yè)務積壓、超時辦理的情況，切實避免群眾 “多跑路、跑空路”。三是實行導辦分流服務，充分發(fā)揮導辦人員的服務效能，導辦人員主動上前詢問辦事群眾的業(yè)務需求，耐心解答群眾疑問，仔細初審業(yè)務資料；同時積極引導部分符合條件的群眾通過 “交管 12123” APP 平臺辦理業(yè)務，有效縮短群眾辦事時間，大幅提升業(yè)務辦理效率，最大限度為辦事群眾提供便利。

在全體民輔警的共同努力下，業(yè)務大廳內(nèi)業(yè)務積壓的問題得到有效解決。高效、便捷、暖心的服務，讓每一位前來辦理業(yè)務的群眾都能 “高興而來、滿意而歸”，彰顯了交管窗口單位文明服務、為民服務的良好形象。