進一扇門 解萬家憂——臨夏州永靖縣綜治中心打造服務群眾綜合體

今年以來，臨夏州永靖縣綜治中心聚焦實戰(zhàn)導向、實體運行、實用實效，全力打造“進一扇門、解萬家憂”的服務群眾綜合體，引導服務群眾到綜治中心反映利益訴求、調(diào)解矛盾糾紛。截至目前，縣綜治中心共接待群眾2300余人次，辦理各類事項778件。

網(wǎng)格員走社入戶了解民情民意

　　“感謝你們?yōu)槲覀兝习傩罩?！”近日，永靖縣綜治中心工作人員在對之前化解的蘭合鐵路施工引發(fā)的矛盾糾紛回訪時，群眾紛紛豎起大拇指。

　　2022年，蘭合鐵路建設項目在永靖縣三條峴鄉(xiāng)三條峴村施工過程中，樁基施工和隧道爆破，導致周邊群眾房屋不同程度受損。因責任界定復雜、賠償標準模糊等原因，群眾與施工方矛盾一度激化，成為項目推進中的堵點。

　　永靖縣綜治中心受理這一糾紛后，主動銜接項目施工方及業(yè)主單位，聯(lián)合多方力量了解情況、調(diào)解糾紛，依法解決問題，保障了各方合法權(quán)益。

　　永靖縣綜治中心搭建基層治理“大平臺”，打造矛盾糾紛“終點站”，健全落實矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制，按照“6+N”調(diào)解模式，努力將矛盾風險化解在基層和萌芽狀態(tài)，有效防止風險隱患上行外溢、傳導升級。今年以來，成功組織調(diào)解矛盾糾紛1297件。

　　在永靖縣劉家峽鎮(zhèn)黃河路社區(qū)，常常有一個身影忙進忙出，她挨家挨戶叩響房門，手里的登記本記得滿滿當當。她，就是社區(qū)網(wǎng)格員金燕霞。

　　金燕霞登記本上的每一個名字、每一串號碼背后，都是她對工作的一絲不茍，她為7棟居民樓建起了翔實的“家底賬”，記錄了367戶1200余人的家庭情況、人員構(gòu)成、聯(lián)系方式等情況。同時，她還定期對信息進行更新，確保能夠及時掌握居民的動態(tài)變化。

　　金燕霞只是永靖縣眾多社區(qū)網(wǎng)格員中的普通一員。為了將服務管理落實在網(wǎng)格、將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格、將安全隱患解決在網(wǎng)格，今年以來，永靖縣綜治中心充分發(fā)揮職能作用，推動形成“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”工作格局，推進網(wǎng)格化服務管理從“行政推動”向“居民共治”轉(zhuǎn)型，織密社會治安風險隱患“過濾網(wǎng)”，激活基層“末梢神經(jīng)”。

　　對比數(shù)據(jù)，綜合研判，科學決策。如今，數(shù)智賦能成為永靖縣基層社會治理中的一大亮點。

　　永靖縣綜治中心依托各類信息平臺，加強數(shù)據(jù)匯聚、分析監(jiān)測、預警提示，共計錄入各類信息，實現(xiàn)信息全收集、問題全掌握、矛盾全化解、處置全流程，構(gòu)建起涉穩(wěn)“數(shù)據(jù)池”，以數(shù)智賦能基層治理，社會治安主動防控成效顯著提升。

　　“如今，有矛盾糾紛找綜治中心已成為群眾的共識?！庇谰缚h綜治中心有關負責人表示，將緊盯群眾急難愁盼問題，著眼解決辦事多頭跑、程序繁雜的問題，努力將綜治中心打造成為為民解憂紓困的主陣地，為平安建設提供堅實底座。