臨夏州廣河縣綜治中心：“三調(diào)”對(duì)接融合聚力 多元解紛成效顯現(xiàn)

近年來，臨夏州廣河縣綜治中心始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷致力于綜治中心實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，努力提升群眾吸附力、矛盾承接力、化解實(shí)戰(zhàn)力，全力將綜治中心打造成矛盾糾紛的“集散地”，多元解紛的“橋頭堡”。近期，一批矛盾糾紛成功調(diào)處，基層治理質(zhì)效顯著提高。

“訴調(diào)對(duì)接”聚合力

化解矛盾護(hù)穩(wěn)定

　　今年初，祁家集鎮(zhèn)水泥經(jīng)銷商牟某某依照約定，向三甲集鎮(zhèn)村民張某某父子交付了水泥496袋，然而交貨之后，張某某父子卻以各種理由搪塞，累計(jì)欠款9780元。經(jīng)多次催款無果后，牟某某將張某某父子訴訟至縣法院。2月初，縣綜治中心接到法院流轉(zhuǎn)案件后，迅速組織經(jīng)驗(yàn)豐富的法學(xué)專家、調(diào)解員展開工作，工作人員多次深入雙方店鋪、家中詳細(xì)了解該起糾紛真實(shí)緣由。通過多輪溝通協(xié)商，在情與法的交織勸說下，雙方態(tài)度出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，張某某父子按照分期還款方式分3期償還貨款。至此，該起矛盾糾紛得以妥善解決。

　　4月15日，牟某某將一面錦旗送到了縣綜治中心，高度贊揚(yáng)綜治中心為民解憂紓困的務(wù)實(shí)作風(fēng)，此面錦旗既是對(duì)調(diào)解工作的高度肯定，更是激勵(lì)綜治中心持續(xù)奮進(jìn)的動(dòng)力源泉。

“警調(diào)對(duì)接”筑平安

聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)促和諧

　　4月初，三甲集鎮(zhèn)村民李某與鄰居李某某因地界問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而引發(fā)矛盾糾紛。4月10日，縣綜治中心收到三甲集派出所推送的糾紛類警情后，充分發(fā)揮“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，采取“綜治中心+派出所+司法所+網(wǎng)格”的工作模式，第一時(shí)間協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門調(diào)解人員進(jìn)行聯(lián)動(dòng)調(diào)解。

　　調(diào)解過程中，調(diào)解員以群眾事無小事的態(tài)度耐心傾聽雙方當(dāng)事人的訴求與心聲，全面細(xì)致剖析糾紛問題，精準(zhǔn)探尋引發(fā)矛盾根源，并詳細(xì)闡明鄰里關(guān)系和睦的重要性，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人以更加理性和包容的心態(tài)看待彼此關(guān)系。經(jīng)過多次耐心溝通，4月21日上午，縣綜治中心再次組織三甲集派出所、司法所工作人員對(duì)雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終雙方握手言和，真正做到了案結(jié)事了人和。

“訪調(diào)對(duì)接”化糾紛

溫情調(diào)解暖民心

　　今年元月初，縣信訪部門向縣綜治中心推送一起去年6月因肢體沖突而發(fā)生的糾紛類信訪案件，莊窠集鎮(zhèn)村民馬某要求同村村民牟某某支付二次手術(shù)費(fèi)用及其他費(fèi)用。

　　縣綜治中心收到該信訪案件后，立即組織信訪、衛(wèi)健、公安等入駐部門調(diào)解人員及法學(xué)專家，對(duì)該起案件進(jìn)行研判分析，并引導(dǎo)雙方當(dāng)事人前往縣綜治中心進(jìn)行調(diào)解。由于牟某某向馬某提出的賠償要求存在異議，雙方始終未能達(dá)成一致意見。1月26日，縣綜治中心再次組織雙方當(dāng)事人調(diào)解，并提出了合理的賠償建議。最終，雙方達(dá)成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議書，牟某某當(dāng)場(chǎng)履行賠付。至此，長(zhǎng)達(dá)半年的案件最終得到合理化解。

　　廣河縣綜治中心在該起糾紛中始終秉持全心全意服務(wù)群眾的工作態(tài)度，規(guī)范“訪調(diào)對(duì)接”流程，完善“一站式”多元解紛機(jī)制，促進(jìn)矛盾糾紛有效分流、多元化解，提升“訪調(diào)對(duì)接”實(shí)戰(zhàn)化水平。

　　今年以來，全縣各級(jí)綜治中心共計(jì)受理矛盾糾紛1028件，調(diào)解成功1008件，調(diào)解率達(dá)98%，“警調(diào)對(duì)接”“訪調(diào)對(duì)接”分流率達(dá)100%，極大減輕了司法行政機(jī)關(guān)負(fù)擔(dān)，提升了糾紛解決質(zhì)效，人民群眾對(duì)綜治中心的知曉率和滿意度不斷攀升。