“4天就調(diào)解好了，速度真快！” 張掖臨澤“四級七天”解鎖矛盾糾紛化解“新”密碼

2025年4月6日，村民魏某與某裝修工程公司因務工受傷賠償問題產(chǎn)生糾紛。網(wǎng)格員在摸排發(fā)現(xiàn)后馬上介入調(diào)解，可由于雙方意見不合，初次調(diào)解無果，便迅速上報村委會。村委會調(diào)解時，魏某要求增加賠償款，公司法人苗某某認為其訴求金額過高，雙方在賠償金額上互不相讓，調(diào)解陷入僵局。為避免事態(tài)進一步擴大，村調(diào)委會當天向鎮(zhèn)綜治中心報告，經(jīng)過分析研判，鎮(zhèn)綜治中心啟動“中心吹哨、部門報到、鎮(zhèn)村參與”聯(lián)動調(diào)解機制，組織鎮(zhèn)綜治中心、司法所、村調(diào)委會成立調(diào)解專班，進行聯(lián)合調(diào)解。

“‘法、理、情’是我們做好人民調(diào)解工作的三大‘法寶’?！鄙澈铀痉ㄋ彼L張立鵬對此深有體會。處理這起糾紛時，面對情緒激動的雙方，他先動之以情，曉之以理，然后以事實和法律為依據(jù)，借助司法力量調(diào)解，因勢利導，讓苗某某明白責任所在，也讓魏某適當讓步，最終雙方達成賠償協(xié)議。經(jīng)過網(wǎng)格員、村調(diào)委會、鎮(zhèn)綜治中心三級共同努力，僅4天時間，這起糾紛就圓滿解決。魏某激動地說：“4天就調(diào)解好了，速度真快，賠償金對我后續(xù)治療和康復幫助太大了?！?/span>

這起糾紛的快速化解，充分彰顯了“四級七天”調(diào)解法的實際成效。網(wǎng)格員初調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)問題；村調(diào)委會勸調(diào)，深入了解矛盾；鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)調(diào)，整合各方資源；鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府統(tǒng)調(diào)，統(tǒng)籌全局，每一級都各司其職，逐步深入化解矛盾?！八募壠咛臁闭{(diào)解機制，有著層級明確的調(diào)解體系，以其高效、便民的特點，為矛盾糾紛化解提供了新的思路和方法，成為臨澤縣基層社會治理的一張亮麗名片。

臨澤縣沙河鎮(zhèn)平安法治辦主任田鋒介紹：“今年以來，沙河鎮(zhèn)全面推廣運用‘四級七天’調(diào)解法，構(gòu)建了矛盾糾紛分級調(diào)處、限時辦結(jié)、高效化解的工作格局。截至目前，全鎮(zhèn)共排查化解各類矛盾糾紛37件，化解率達到98％，人民群眾的滿意度得到不斷提升?！?/span>

自“四級七天”機制推行以來，臨澤縣構(gòu)建系統(tǒng)化調(diào)解體系、標準化流程規(guī)范、專業(yè)化調(diào)解隊伍，推動矛盾糾紛源頭治理，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，形成“中心吹哨、部門報到、鎮(zhèn)村參與”的高效工作格局，這一創(chuàng)新機制不僅夯實了基層治理根基，更探索出矛盾糾紛化解的“新”密碼。