天水市麥積區(qū)綜治中心：“一站式”服務 高效解決群眾“難心事”

近年來，天水市麥積區(qū)深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“一站式多元解紛”為核心，在區(qū)綜治中心設立法院立案窗口，通過優(yōu)化流程、整合資源、創(chuàng)新機制，將矛盾糾紛化解從“訴訟后端”向“訴前前端”延伸，努力打造“便民調解快車道”，切實解決群眾“難心事”。

近期，吳某與閆某因機動車交通事故車輛維修費賠償，劉某與齊某因機動車交通事故停運損失賠償，分別向區(qū)綜治中心法院立案窗口申請立案。兩起案件在立案窗口當場受理后，窗口工作人員根據(jù)案件類型，主動引導當事人選擇訴前調解。區(qū)訴調對接中心對案件進行登記、分流后，迅速指派麥積區(qū)道路交通事故損害賠償調委會對兩起案件進行現(xiàn)場調解。調解過程中，調解員耐心傾聽雙方當事人訴求，并依據(jù)法律法規(guī)和交通事故實際情況，為當事人分析利弊、釋法明理。最終，雙方達成調解共識，由閆某向吳某支付車輛損失維修費用3400元，劉某向齊某支付1200元停運損失費用，兩起案件當場履行完畢。

案件調解完成后，當事人吳某、齊某均對案件辦理表示滿意：“以為要在法院立案解決賠償問題會很麻煩，沒想到在麥積區(qū)綜治中心立案窗口一次就辦結，實在是太好，太方便了！”此次調解不僅減輕了當事人的訴累，提高了案件辦理效率，縮短了群眾辦事流程，還節(jié)約了司法資源。

今后，麥積區(qū)綜治中心將進一步堅持群眾需求導向，持續(xù)為群眾提供法律咨詢、立案登記、訴調對接等精準、高效、快捷、便民的“一站式”解紛服務，讓當事人“只進一扇門、最多跑一次”。