武威古浪公安：延時服務(wù)+免費(fèi)停車 群眾直呼“太貼心”

為更好地服務(wù)群眾，武威市古浪縣公安局積極作為，多措并舉推出系列便民利民舉措，用心用情為廣大群眾提供高效、便捷、貼心的服務(wù)，群眾滿意度大幅提升。

延時服務(wù) 滿足群眾需求

全面推行“延時服務(wù)”，在縣政務(wù)服務(wù)中心的戶政和出入境窗口、交警大隊車管所以及各派出所戶籍窗口，推行“提前上崗、延遲下崗”“中午不休、周末不休”的工作模式，工作人員每天提前半小時到崗，延后半小時下班，中午和周末也正常辦公，這一舉措大大增加了業(yè)務(wù)辦理的時間，讓群眾不再因工作時間沖突而無法辦理業(yè)務(wù)。一位前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾感慨地說：“我平時工作忙，原本以為下班后辦不了，沒想到公安局延遲下班，真是太方便了！”

預(yù)約咨詢 優(yōu)化服務(wù)流程

優(yōu)化服務(wù)路徑，拓寬服務(wù)渠道，推出“預(yù)約咨詢”服務(wù)，群眾可以根據(jù)自己的時間和需求，靈活選擇“24小時預(yù)約”“電話預(yù)約”“網(wǎng)上預(yù)約”方式，提前與公安窗口進(jìn)行預(yù)約咨詢，了解辦理流程和所需材料，合理安排辦理時間，對于群眾的咨詢，窗口民警都會詳細(xì)、耐心解答，確保群眾在辦理業(yè)務(wù)時“一次辦好”。這種精準(zhǔn)對接的服務(wù)模式，不僅減少了群眾的等待時間，還提高了業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和效率。

指尖辦理 提升服務(wù)效能

利用現(xiàn)代科技手段，推動公安政務(wù)服務(wù)向“指尖”延伸，依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、甘肅公安微警務(wù)、交管“12123”等平臺，不斷健全“網(wǎng)上戶籍室、網(wǎng)上車管所”服務(wù)載體，實現(xiàn)了公安政務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批，群眾可以隨時隨地通過手機(jī)或電腦申請辦理戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)。這種“不見面審批”的服務(wù)模式，不僅為群眾節(jié)省了時間和精力，還降低了辦事成本，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

一窗通辦 精簡辦事環(huán)節(jié)

打破部門壁壘，在縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口推行“一窗通辦”服務(wù)模式，實現(xiàn)了派出所戶籍業(yè)務(wù)、全縣戶政審批業(yè)務(wù)和出入境證件辦理等多項業(yè)務(wù)的集成受理，群眾在一個窗口即可提交各類材料，由系統(tǒng)和民警進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)審核，無需在不同窗口之間來回奔波。這種集成化的服務(wù)方式，最大程度地實現(xiàn)了一地一次辦、一窗辦多事，減少了辦事環(huán)節(jié)，極大節(jié)省了群眾的時間和精力。

免費(fèi)停車 貼心關(guān)懷群眾

考慮到節(jié)假期間縣城商業(yè)區(qū)域人流量、車流量增大，群眾“停車難”問題突出，古浪縣公安局主動作為，將交警大隊、城關(guān)派出所院內(nèi)停車區(qū)域設(shè)置為免費(fèi)對外開放停車場，允許小型汽車在院內(nèi)有序停放，為群眾提供便利。這一舉措不僅解決了群眾辦事時的停車難題，也緩解了縣城交通擁堵狀況，讓群眾感受到了實實在在的方便。