“望聞問切”！看這個和“牛羊”打交道的派出所!

       在定西市安定區(qū)南部，有這樣一個公安派出所，他們的日常工作與牛羊有著千絲萬縷的關(guān)系。這個派出所就是定西市公安局安定分局李家堡派出所，轄區(qū)內(nèi)有定西最大的牲畜交易市場——甘肅鼎陽牲畜交易市場，每逢集日，來自寧夏、青海、陜西等周邊省區(qū)及甘肅省內(nèi)市州的客商紛至沓來，市場里人頭攢動、車輛進(jìn)進(jìn)出出、牛羊叫聲不絕于耳，每天的交易量能達(dá)到3000頭左右。

       為維護(hù)市場治安秩序，護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，李家堡派出所深化主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，多次實地走訪、反復(fù)分析研判，針對牲畜市場流動人員雜、交易糾紛多的實際，靶向施策、對癥下藥，探索推出“望聞問切”四步工作法，變矛盾糾紛“被動調(diào)”為“主動防”，促社情警情“被動接”為“主動訪”，全流程多環(huán)節(jié)為牲畜交易市場創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的治安環(huán)境。

       “望”：實時巡察瞭望，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警。在分局黨委的大力支持下，建成集視頻巡察、分析研判、調(diào)度指揮于一體的綜合指揮室，全面整合接入“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“智慧交管”和大量社會視頻資源，尤其是接入了牲畜交易市場的140多個視頻探頭，真正讓閑置資源活起來、動起來。每天安排值班民警堅守綜合指揮室，實時視頻巡察、遠(yuǎn)程瞭望、預(yù)警指揮，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性傾向性糾紛隱患和異常情況及時指令駐場民警處置，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警，早介入、早調(diào)處。

       “聞”：主動訪查民情，積極聽取民意。針對牲畜市場的治安狀況實際，警務(wù)前移、關(guān)口前置，實行“1張桌子+2名民警”的駐場工作模式，常態(tài)開展巡邏防控，做到有警處警、無警巡邏，并同步開展法律政策宣講，用通俗易懂的語言、真實發(fā)生的案例讓法律法規(guī)“聲”入人心，不斷提高群眾法治意識和防范能力，穩(wěn)步提升其通過法律手段解決問題的能力水平。同時，定期不定期提醒約談市場負(fù)責(zé)人，督促其落實安全主體責(zé)任，抓前端、治未病。與群眾打成一片、融為一休，面對面、點對點相處交流，及時收集社情民意、意見建議，為后續(xù)更好做實服務(wù)保障工作找準(zhǔn)方向。年內(nèi)，共開展法治宣傳26場次，發(fā)放各類宣傳資料4500余份，受教育群眾10000余人。

       “問”：深入排查糾紛，問計詢策于民。基層是最大的課堂，群眾是最好的老師，工作中要向群眾拜師學(xué)藝，傾聽群眾呼聲、反映群眾意見，從人民群眾的實踐中歸納出第一手經(jīng)驗，更好指導(dǎo)實際工作、做好群眾工作。遇到疑難問題時，民警總是在詳細(xì)詢問當(dāng)事人、不放過任何一個細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，廣泛征求周邊群眾的意見和建議，集思廣益尋找解決辦法。今年6月份，有一起涉及牛羊歸屬的糾紛，因雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，事情陷入僵局。民警在調(diào)取視頻監(jiān)控查證的同時，又走訪周邊群眾聽取他們的意見，最終切中了問題的關(guān)鍵——交易憑證的缺失導(dǎo)致雙方理解有誤，隨后民警依據(jù)相關(guān)法律和市場慣例對雙方進(jìn)行調(diào)解，成功化解了這一糾紛。

       “切”：切中矛盾根源，精準(zhǔn)化解糾紛。憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，民警能夠精準(zhǔn)判斷問題的關(guān)鍵所在，便于采取針對性的措施，高效解決矛盾，讓雙方都能心悅誠服。今年7月份的一次肉牛交易中，買方認(rèn)為所購買的肉牛存在健康問題，要求退貨退款，而賣方則堅稱該牛在出售時是健康的，拒絕退款。雙方爭執(zhí)不下，情緒激動。駐場民警第一時間趕到現(xiàn)場，邀請專業(yè)的獸醫(yī)對肉牛進(jìn)行檢查，結(jié)果顯示牛的腿部有輕微的疾病，但不影響后續(xù)養(yǎng)殖。民警根據(jù)這一結(jié)果，從情與法、義與理多個角度耐心勸說解釋，最終雙方達(dá)成協(xié)議，一場糾紛得以化解。

       正是通過這樣一次次盡心盡力的調(diào)解工作，派出所的民警們成功化解了一個又一個矛盾糾紛，讓原本怒目相向的雙方能夠心平氣和地解決問題，在保障交易公平的同時，也維護(hù)了市場的和諧穩(wěn)定，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷闹孕馁澴u和信任。年內(nèi)，共排查化解各類矛盾糾紛23起，提供救助服務(wù)213次，救助服務(wù)群眾286人次，有效防范和化解了各類風(fēng)險隱患，實現(xiàn)了轄區(qū)發(fā)案率持續(xù)下降的良好態(tài)勢。

       這個和牛羊打交道的派出所，民輔警們用自己的行動詮釋著為人民服務(wù)的初心使命，他們的努力不僅維護(hù)了地方經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定，更贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可信任。2023年11月被公安部命名為全國第三批“楓橋式公安派出所”、2024年4月被公安部、中華全國總工會評為“全國公安機關(guān)成績突出集體”，他們于平凡之中默默堅守，在執(zhí)著堅守之中忠誠履職，用實際行動踐行著“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，用擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)繪就著最美“楓”警、書寫著平安樂章。