蘭州經(jīng)驗(yàn)在全省推廣

8月12日，全省信訪工作法治化暨綜治中心實(shí)戰(zhàn)化現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在蘭州召開，會(huì)議通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩蘭州市城關(guān)區(qū)、永登縣綜治中心，系統(tǒng)推廣蘭州市在結(jié)合構(gòu)建黨建引領(lǐng)“田字型”基層治理體系，迭代升級(jí)“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)，整合打造“七合一”式綜治中心實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并得到了省委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和兄弟市州的一致好評(píng)。會(huì)上，蘭州市委常委、市委政法委書記魏晉文以《一張圖多方施治  一站式多元解紛 升級(jí)“民情地圖”支撐“小蘭中心”實(shí)戰(zhàn)化》為題，分享了蘭州市在運(yùn)用信息化平臺(tái)推進(jìn)綜治中心實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)做法，為全省推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)提質(zhì)增效、推進(jìn)綜治中心實(shí)戰(zhàn)化提供了實(shí)踐范本和蘭州樣板。    

去年以來，蘭州市結(jié)合構(gòu)建黨建引領(lǐng)“田字型”基層治理體系，迭代升級(jí)“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)，全量、全時(shí)、全域支撐平安甘肅信息化支撐管理平臺(tái)和“隴情e通”移動(dòng)端，著力提升綜治中心吸附力、承接力、實(shí)戰(zhàn)力，真正將中心打造成矛盾糾紛的“集散地”、多元解紛的“橋頭堡”、社會(huì)治理的“晴雨表”。

整合升級(jí)強(qiáng)吸附。推動(dòng)“多中心”集成為“一中心”，實(shí)現(xiàn)從受理咨詢到解決糾紛“最多跑一地、只進(jìn)一扇門”，開發(fā)“小蘭民情”“小蘭網(wǎng)格”“小蘭幫辦”三個(gè)子系統(tǒng)，群眾日均報(bào)事量達(dá)1500余條，整合打造“七合一”式綜治中心，“有糾紛找綜治中心”的影響力和吸附力與日俱增。

流程再造強(qiáng)承接。采取“7+9+N”進(jìn)駐模式，吸納460余名解紛力量常駐中心，變“單打獨(dú)斗”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員排摸、群眾上報(bào)、接待登記、12345熱線、“三調(diào)”對(duì)接、網(wǎng)民留言、輿情監(jiān)測(cè)等各渠道矛盾糾紛的統(tǒng)一匯入和全面共享，今年以來歸集辦理矛盾糾紛18.1萬件，化解成功率保持在97%以上，制定訴調(diào)警調(diào)訪調(diào)對(duì)接工作指引，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間數(shù)據(jù)雙向推送，讓登記受理、導(dǎo)入化解、提請(qǐng)轉(zhuǎn)辦等環(huán)節(jié)可追溯。

機(jī)制保障強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)。對(duì)標(biāo)“市級(jí)大中樞-縣區(qū)指揮部-鎮(zhèn)街主陣地-村社橋頭堡-網(wǎng)格前哨崗”定位，形成“市縣鎮(zhèn)村組”五級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)體系以及事件閉環(huán)處置機(jī)制，今年以來調(diào)度辦理問題事件102.3萬件。全市8703個(gè)三級(jí)網(wǎng)格全部上圖管理，組建起一支數(shù)量達(dá)4萬人的骨干力量，做到社情民意全面排摸掌握、糾紛隱患及時(shí)感知化解。打造治理數(shù)據(jù)池，運(yùn)用“三色三單”調(diào)度涉穩(wěn)隱患，今年以來刑事案件、治安案件、電詐發(fā)案數(shù)、非正常死亡數(shù)同比分別下降35%、7.5%、53.4%、14.7%，成為主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)提質(zhì)增效的生動(dòng)注腳。

下一步，蘭州市將認(rèn)真貫徹落實(shí)全省信訪工作法治化暨綜治中心實(shí)戰(zhàn)化現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)精神，縱深推進(jìn)“四個(gè)實(shí)戰(zhàn)化”，做到掌握民情、化解矛盾，優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展，夯實(shí)平安建設(shè)和主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)基層底板，切實(shí)以“蘭州之安”護(hù)航“甘肅之穩(wěn)”、助力“中國(guó)之治”。