定西渭源公安：聚焦“警旅融合” 精心打造“旅游警務(wù)”新模式

       “早知有渭源，何必去江南”“清涼夏天，唯有渭源”“來定西渭源過一個(gè)只有20度的夏天”……景區(qū)、夜市、游樂場(chǎng)逐步興起，縣域旅游經(jīng)濟(jì)熱潮快速升溫。為扎實(shí)護(hù)航旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，守護(hù)人間煙火，擦亮平安底色。渭源縣公安局堅(jiān)持警力跟著人流走，將派出所、警務(wù)站、勸導(dǎo)站力量融合，機(jī)制創(chuàng)新，推出“警務(wù)融合 平安出游”警旅融合管理服務(wù)模式，不斷提高動(dòng)態(tài)化、科技化條件下駕馭景區(qū)治安局勢(shì)能力，以游客旅游舒心、食購放心、出門安心、旅途順心、游娛開心為目標(biāo)，深化旅游警務(wù)建設(shè)，全面助力旅游經(jīng)濟(jì)。

以平安景區(qū)“鄉(xiāng)村游”建設(shè)為主線

延伸旅游警務(wù)發(fā)展新觸角

       打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游巡防圈。以護(hù)航渭水文化旅游經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，圍繞渭河源、元古堆、首陽山等景區(qū)構(gòu)建以屬地派出所為核心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、村組為支撐，群防群治力量為基礎(chǔ)的鄉(xiāng)村景區(qū)“警務(wù)工作圈”，最大限度提高見警率、管事率、震懾力。今年以來，渭源公安投入景區(qū)巡邏安保警力200余人次，救助游客10余人，找回遺失物品25余件。

       景區(qū)旅游巡邏立體化。渭源公安以景區(qū)景點(diǎn)轄區(qū)派出所為主力，部署警力到各旅游景點(diǎn)，組建景區(qū)旅游巡邏隊(duì)，常態(tài)化開展突出隱患排查整治、維護(hù)旅游秩序、交通疏導(dǎo)、處理突發(fā)事件等旅游安保工作，積極為游客提供幫助和咨詢，為游客營造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

       加強(qiáng)“夜經(jīng)濟(jì)”巡防面。在廣場(chǎng)啤酒節(jié)夏夜經(jīng)濟(jì)板塊，聯(lián)合交警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、志愿者等設(shè)立“治安服務(wù)崗”，加大對(duì)沿途街道、夜市就餐點(diǎn)等夜市周邊精準(zhǔn)巡防，牽頭聯(lián)合相關(guān)部門開展常態(tài)化巡查，有效防范夜市亂象，讓群眾玩的開心、住的安心、吃得放心。夏季行動(dòng)以來，共檢查商鋪350余家，有效守護(hù)游客“舌尖上的安全”。

以智慧警務(wù)建設(shè)為依托

探索旅游警務(wù)發(fā)展新空間

       “一窗通辦”不打烊。假日期間，渭源公安24小時(shí)為群眾服務(wù)，通過線上線下形成立體化全面守護(hù)。深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、24小時(shí)電話咨詢服務(wù)、甘肅公安微警務(wù)小程序等模式，使群眾足不出戶就可通過線上渠道預(yù)約、查詢。遇到老、幼、殘等特殊人員時(shí)，提供“專窗辦”“陪同辦”“延時(shí)辦”服務(wù)，有效保障了群眾節(jié)日辦證需求。全方位守護(hù)平安、零距離服務(wù)游客、多元化為群眾辦實(shí)事解難題。

       “空地一體”保安全。常態(tài)化對(duì)景區(qū)及周邊視頻監(jiān)控進(jìn)行梳理，排查視頻盲區(qū)、斷點(diǎn)，設(shè)置視頻巡查預(yù)案，安排人員全天候?qū)崟r(shí)盯防，確保突發(fā)事件第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)處置。同時(shí)以縣公安局“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制為牽引，積極探索“視頻巡查+路面巡防”新模式。

以提升游客滿意為宗旨

打造“服務(wù)家”新模式

       服務(wù)前移打造“家”模式。在景區(qū)通過張貼民警聯(lián)系牌、發(fā)放警民聯(lián)系卡、張貼溫馨提示等方式向游客提供報(bào)警、投訴、咨詢等服務(wù)，并根據(jù)節(jié)假日、黃金周、民俗文化節(jié)游客激增的規(guī)律特點(diǎn)，科學(xué)調(diào)整執(zhí)勤時(shí)間，最大限度服務(wù)群眾。今年以來，共抽調(diào)警力200余人，參與景區(qū)各類安保10余次。

       矛盾“調(diào)處”提升滿意度。加強(qiáng)與司法、文旅、市場(chǎng)監(jiān)督等職能部門溝通協(xié)作，建立涉旅糾紛快速調(diào)處、涉旅案件快查快處機(jī)制，及時(shí)受理、解決游客糾紛、投訴和舉報(bào)。同時(shí)，將景區(qū)導(dǎo)游、保安員、售票員等納入群防力量，加強(qiáng)矛盾糾紛化解工作。截至目前，共排查化解各類涉旅矛盾糾紛30余人次。