張掖市堅持“組織引領、一網(wǎng)統(tǒng)管、常態(tài)走訪、定期說事、‘碼’上響應、接訴即辦”24字工作法,以群眾訴求為導向,以群眾滿意為標準,通過建設“鄰里小院”,實現(xiàn)從“坐等靠要”到“共治共享”,變“為民做主”為“讓民做主”,把群眾的“關鍵小事”辦成“暖心大事”,切實解決基層治理“最后一公里”的難題。
貼近群眾“建” 讓鄰里小院“動起來”
按照就近、就地、就事、就便原則,把“鄰里小院”設在黨員聯(lián)系戶家中,以解決問題、服務群眾為目標,從民生小事著眼、群眾所需著手,采取“收、說、定、議、報、解、促”七步議事程序開展說事議事,實現(xiàn)“群眾吹哨、小院報到”,在“家門口”“零距離”聽民聲、紓民怨、解民憂,開展普法宣傳,將鄉(xiāng)村治理的觸角延伸到了基層末梢。至目前,全市已培育“鄰里小院”932個。面向群眾“開”,讓鄰里小院“暖起來”
面向群眾“開”,讓鄰里小院“暖起來”。按照法治鄉(xiāng)村建設目標要求,堅持黨建引領,整合優(yōu)化資源,推出以“小院+黨員+群眾”為主線的特色品牌服務項目,探索“鄰里共治”工作模式,通過“鄰里+”服務品牌構筑黨建堡壘。廣泛吸納威望較高的老黨員、老干部、新鄉(xiāng)賢、好鄉(xiāng)親等作為議事成員,修訂完善村規(guī)民約,開展道德評議,常態(tài)化開展各類道德模范、最美家庭、最美庭院評議活動,激發(fā)群眾自治活力,取得村民自治良好效果。
組織群眾“用” 讓鄰里小院“活起來”
“鄰里小院”充分發(fā)揮群眾各方面的才能與資源,形成了群眾自主議事、平等協(xié)商、自我服務運行機制,在黨員中心戶的組織帶領下,共同商議解決村集體經濟發(fā)展、人居環(huán)境、生產生活等方面的各種困難問題,激發(fā)群眾參與基層治理的積極性,提升了群眾主人翁意識,使群眾真正得到“鄰里小院”帶來的看得見、摸得著的實惠。
解決群眾“難” 讓鄰里小院“實起來”
讓人民調解組織入駐“鄰里小院”,通過簡單問題現(xiàn)場處置、復雜問題“清單式”逐項辦理,在“鄰里小院”調解化解矛盾糾紛,做到事事有回應、件件有著落,全力解決群眾的憂心事、煩心事?!班徖镄≡骸庇寐牭枚恼Z言釋法析理、化解糾紛,高效解決群眾急難愁盼問題,實現(xiàn)民事民提、民議、民決。今年以來,全市共開展“鄰里小院”議事2800余場次,解決群眾矛盾糾紛及產業(yè)問題2000余件。