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平安天水的“幸福密碼”

來源:甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯:張曦云 發(fā)布時(shí)間:2024-06-24
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平安天水的“幸福密碼”

——天水市社會治安綜合治理工作綜述


  家有煩心事,鄰里小摩擦,請“調(diào)解員”來評評理;解決不了的矛盾,找村里的“明白人”理清事兒;遇到困難、碰到問題,可以“面對面”反映訴求……


    近年來,天水市準(zhǔn)確把握市、縣級綜治中心“中樞指揮”職能定位,發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村綜治中心“平臺陣地”作用,全力打造集矛盾糾紛排查、訴求表達(dá)、訴調(diào)警調(diào)對接、信訪調(diào)處、法律援助、心理安撫于一體的矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)平臺,做實(shí)“中心吹哨、部門報(bào)到”,推動形成了社會治理“一張網(wǎng)”調(diào)度、矛盾糾紛“一站式”化解、群眾訴求“一條龍”服務(wù)的工作格局。


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據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1—5月,各級綜治中心共接待來訪群眾達(dá)1.1萬人次,排查化解各類矛盾糾紛2.9萬余件。全市刑事立案1001件、受理治安案件2191件,分別同比下降27.57%、2.24%。


  網(wǎng)格管理 助力治理全覆蓋


  今年36歲的丁金芳,是甘谷縣東關(guān)社區(qū)的一名網(wǎng)格員。每天下午,她都會在“網(wǎng)格”內(nèi)走家串戶。前兩天,她在轄區(qū)走訪時(shí),發(fā)現(xiàn)一家超市上方的瓷磚翹了起來,隨時(shí)都有可能脫落。在向附近居民詢問情況后,她立即拍照配上說明,并進(jìn)行掃碼上傳。


  東關(guān)社區(qū)獲悉后,馬上派人到現(xiàn)場,商量處理方案。第二天,即將脫落的瓷磚得以修補(bǔ),保障了過往行人的安全。


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  “我們以科技為支撐,探索打造‘碼上辦’點(diǎn)單模式,讓群眾點(diǎn)單、黨組織下單、網(wǎng)格員接單,打通基層治理‘神經(jīng)末梢’,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾‘零距離’?!睎|關(guān)社區(qū)黨委書記茍維紅告訴記者,網(wǎng)格員做好信息采集管理的同時(shí),宣傳黨的各項(xiàng)惠民政策,帶動群眾積極參與,把治理觸角延伸到了最基層。


  一個(gè)人、一網(wǎng)格,一張嘴、一雙腿,心系群眾,服務(wù)一線,為民辦實(shí)事、解急事、紓難事,這是全市網(wǎng)格人員日常工作的真實(shí)寫照。近年來,天水市重新劃分網(wǎng)格3881個(gè),配備專職網(wǎng)格員3881名,常態(tài)化開展網(wǎng)格員培訓(xùn)、開展“最美網(wǎng)格員”評選活動,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀網(wǎng)格員。目前,全市網(wǎng)格員共收集辦理各類社情民意信息47.4萬余條,同比增長222.45%,網(wǎng)格員活躍度保持在90%以上。


  “三調(diào)”對接 凝聚治理新動能


  “事情都調(diào)解清楚了。來,大家握個(gè)手……”日前,在武山縣綜治中心的調(diào)解室內(nèi),一場關(guān)于彩禮返還的糾紛,在武山縣綜治中心調(diào)解員的不懈努力下,最終化解。


  2021年3月,張某與王某經(jīng)人介紹相識,交往不久便確立婚約。隨后,女方要求在訂婚儀式前支付數(shù)萬元的彩禮。


  誰知,訂婚后王某突然反悔,并離家外出務(wù)工。眼看婚事無望,張某要求如數(shù)返還彩禮及相應(yīng)花費(fèi),女方卻始終拖延。張某無奈之下將其訴至法院。


  武山縣綜治中心調(diào)解員接到任務(wù)后,第一時(shí)間對案情進(jìn)行梳理研判,仔細(xì)翻閱查找相關(guān)法律依據(jù)和類似案例,并著手開展調(diào)解工作。


  2023年12月,雙方當(dāng)事人如約來到武山縣綜治中心調(diào)解室。“我們彩禮給了,訂婚儀式也辦了,她們怎么能說反悔就反悔,錢必須全部退還。”張某父親對此氣憤不已。


  “娃娃不同意,我們也沒辦法。退彩禮我們同意,但其他費(fèi)用我們不管……”王某父親反駁道。


  看到情緒激動的幾人,調(diào)解員引導(dǎo)雙方換位思考,依法依理解決問題。在耐心調(diào)解下,對峙情緒得到緩和,彩禮返還問題也達(dá)成了和解。


  這起案件的順利調(diào)解,僅僅是天水市“三調(diào)”對接工作取得成效的一個(gè)縮影。


  近年來,天水市聚焦建強(qiáng)一站式矛盾糾紛多元化解平臺,不斷優(yōu)化“訴調(diào)”“警調(diào)”“訪調(diào)”對接的矛盾糾紛調(diào)解模式,切實(shí)把各級綜治中心打造成矛盾糾紛化解的“集散地”和社會治理的“晴雨表”,讓群眾有訴求找綜治,努力做到只進(jìn)一扇門就能化解民訴民求。


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  截至今年5月,全市設(shè)立各類調(diào)解組織3108個(gè),個(gè)人調(diào)解室109個(gè),各級綜治中心對接受理訴前調(diào)解糾紛3567件,成功調(diào)解2313件。今年以來,全市基層公安派出所向綜治中心推送矛盾糾紛3328件,聯(lián)合成功化解2996件,化解成功率90.02%。整合信訪受理平臺,在推進(jìn)信訪工作法治化的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛類信訪在綜治平臺一攬子調(diào)處。


  整體謀劃 畫好治理同心圓


  天水市綜治中心成立于2020年8月,建立健全“隨叫隨駐”“指揮調(diào)度”“應(yīng)急調(diào)度”“日常調(diào)度”工作機(jī)制,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行業(yè)部門力量對相關(guān)領(lǐng)域問題進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦,推動社會治理各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。

  寬敞明亮的大廳、規(guī)范統(tǒng)一的窗口、熱情周到的服務(wù)……在秦州區(qū)綜治中心的接待大廳內(nèi),前來辦事的群眾秩序井然。


  近年來,天水市按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)體化運(yùn)行要求,推動市、縣、鄉(xiāng)、村四級綜治中心全部實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)、實(shí)體化運(yùn)行,形成了“1+5”聯(lián)動工作體系,著力構(gòu)建科學(xué)合理、運(yùn)行順暢、管理規(guī)范、注重實(shí)效的社會治安綜合治理新格局。


  創(chuàng)新推出的市域社會治理“5432工作法”,被評為“中國改革2022年度地方全面深化改革典型案例”;


  探索“大黨委+網(wǎng)格化”治理模式,入圍“全國創(chuàng)新社會治理典型案例”;


  通過全國和省級市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)驗(yàn)收,被確定為“全國市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)合格城市”;


  創(chuàng)新實(shí)踐的“矛盾風(fēng)險(xiǎn)防控工作法”入選全國104個(gè)“楓橋式工作法”單位,受到中央政法委表彰并授牌;


  “我們培育和打造了35個(gè)具有較強(qiáng)輻射力和覆蓋面廣的基層‘楓橋式綜治中心’,形成了‘一縣區(qū)一品牌、一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一特色、一村一亮點(diǎn)’基層創(chuàng)新工作格局??偨Y(jié)提煉20余個(gè)類型化糾紛調(diào)解法,選樹調(diào)解典型案例15個(gè)?!碧焖形ㄎ睍?、市綜治中心主任溫阿軍表示,我市將主動適應(yīng)社會主要矛盾新變化,充分發(fā)揮綜治中心實(shí)戰(zhàn)作用,助推主動創(chuàng)穩(wěn)提質(zhì)增效,讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。