頡伯承：恪守“四心”服務(wù) 守護(hù)一方平安

“細(xì)心”摸排網(wǎng)格信息

       “群眾的事無小事”，從細(xì)微之處著手，事事都為居民著想，他深知，要想當(dāng)好一名網(wǎng)格信息員，服務(wù)好網(wǎng)格群眾，就要詳細(xì)掌握網(wǎng)格群眾的基本信息，摸清群眾的情況和需求，做到網(wǎng)格內(nèi)家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、矛盾隱患清。網(wǎng)格是基層治理最小單元，作為網(wǎng)格員，他在每日的巡查走訪排憂解難中，全面掌握網(wǎng)格群眾的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

“貼心”贏得群眾信任

         他是政策法規(guī)的“宣傳員”。政策宣傳是政策執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，“大爺，您看看這個(gè)事兒您知道不?”“大媽，有陌生鏈接不要點(diǎn)?！边@些話是他的日常工作的口頭禪。在日常生活中，他化身“宣傳員”，采取“線上+線下”的方式，線上通過微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)知識(shí)，線下通過與村民們“嘮家?！?，用簡(jiǎn)單易懂的語言、喜聞樂見的方式主動(dòng)向村民宣傳，反電信詐騙、防溺水等方面內(nèi)容。

“暖心”守護(hù)群眾幸福

       網(wǎng)格員是黨和政府聯(lián)系服務(wù)居民群眾的橋梁紐帶，她深知“監(jiān)測(cè)員”的重要性，定期走訪轄區(qū)的低保戶、孤寡老人、留守婦女兒童等困難群體，和他們聊聊家常，嘮嘮嗑，詢問他們的身體、生活狀況，傾聽他們的所需、所求、所想，盡己所能給予幫助。由于他所在的網(wǎng)格內(nèi)大多數(shù)年輕人外出打工，村里老人居多，有的老人智能手機(jī)使用不熟練，他就上門進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證，為老人代繳醫(yī)療保險(xiǎn)等，確保特殊人群的權(quán)益不受損害。他將“有事找我”作為座右銘，堅(jiān)持做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)獲得了群眾的認(rèn)可。

“初心”守護(hù)網(wǎng)格平安

做好人民群眾的“調(diào)解員”。發(fā)揮網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，履行責(zé)任格內(nèi)人、事、地、物、情“五清”的工作職責(zé)，自覺把群眾利益作為切身利益，幫群眾辦事、替群眾跑腿、為群眾排憂解難。同時(shí)，網(wǎng)格員作為矛盾糾紛排查化解的“排頭兵”，以“調(diào)解到位、穩(wěn)控到位、責(zé)任到位”為原則，堅(jiān)持把矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

       網(wǎng)格工作，初看覺得很平常，沒有一點(diǎn)讓人覺得稱贊稱奇的地方，看到的只不過是普通的不能再普通的“瑣碎”工作，可就是這小小的網(wǎng)格，組成了村民幸福指數(shù)的基本單元，頡伯承只是千千萬萬網(wǎng)格員的縮影，他們踐行的是為人民服務(wù)的初心使命，守護(hù)著網(wǎng)格區(qū)域的安全乃至整個(gè)社會(huì)的安全，用自己的堅(jiān)守，譜寫守護(hù)群眾安全的和諧音符。