調(diào)和糾紛不平事 解開(kāi)心中千千結(jié)

【案例概況】

2024年2月27日，定西臨洮八里鋪鎮(zhèn)白茨灣村村民王某英反映與王某平兩家宅基地中間的巷道內(nèi)原有一條排水渠，因王某平于2023年年底將排水渠擅自填平，導(dǎo)致巷道內(nèi)水路不暢，王某英就此事與王某平進(jìn)行了多次協(xié)商，但均無(wú)果，遂向村委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，希望王某平恢復(fù)渠道。

【調(diào)解過(guò)程】

村委會(huì)接到反映后，于2024年2月28日組織村調(diào)委會(huì)調(diào)解員入戶了解情況，王某平告訴調(diào)解員，因主渠道降低，該巷道內(nèi)的支渠長(zhǎng)期積水，而且該水渠緊挨其宅基地的外墻，嚴(yán)重影響宅基地墻體安全，迫不得已只能將該水渠填平。

調(diào)解初始，調(diào)解員提出化解方案，但雙方當(dāng)事人態(tài)度強(qiáng)硬，均不讓步，于是立即上報(bào)八里鋪鎮(zhèn)綜治中心，八里鋪鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)系包村領(lǐng)導(dǎo)、村級(jí)干部、專職網(wǎng)格員，組成調(diào)解小組共同調(diào)解該矛盾，并采取“背對(duì)背”的調(diào)解方式對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。工作人員勸導(dǎo)王某平，講解有關(guān)法律規(guī)定，以《民法通則》第八十三條規(guī)定：不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失。同時(shí)，工作人員對(duì)王某平進(jìn)行了多次耐心教育和勸導(dǎo)，建議其發(fā)揚(yáng)鄰里之間團(tuán)結(jié)和睦、互親互助的傳統(tǒng)美德，遇到事情要換位思考，不要為了一己之利而影響別人正常的生產(chǎn)和生活。

隨后工作人員又找到王某英，向其告知了王某平的態(tài)度，并提出王某平的行為也存在不當(dāng)之處，該糾紛雖然由王某平私自填平渠道引起，但是糾紛發(fā)生后，王某英不僅沒(méi)有采取正確的態(tài)度與對(duì)方協(xié)商解決，反而屢次對(duì)王某平進(jìn)行謾罵，導(dǎo)致矛盾激化。工作人員建議王某英，今后遇到事情時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，依法解決。

經(jīng)過(guò)調(diào)解小組對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸解，辨法析理、講鄰里人情，讓他們認(rèn)識(shí)到良好的鄰里關(guān)系對(duì)自身生活、對(duì)社會(huì)和諧的重要性，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的耐心勸導(dǎo)，雙方達(dá)成了一致的調(diào)解協(xié)議。

【調(diào)解結(jié)果】

調(diào)解小組建議由村上出面，積極銜接資金，重新硬化巷道，將水路留在巷道中間，不影響雙方宅基地。

【案例點(diǎn)評(píng)】

在日常生活中，鄰里之間難免會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和糾紛。其實(shí)鄰里糾紛大部分都是一些瑣碎小事，多是因?yàn)殡p方礙于面子互不相讓，或者兩家之間原本就存在小矛盾，缺乏有效溝通，日積月累形成積怨，在某一時(shí)間點(diǎn)再遇小摩擦?xí)r，瞬間爆發(fā)導(dǎo)致矛盾激化，因此，加強(qiáng)日常矛盾糾紛的排查至關(guān)重要。同時(shí)，對(duì)于類似糾紛的調(diào)處，控制事態(tài)發(fā)展，避免矛盾進(jìn)一步激化升級(jí)是關(guān)鍵。調(diào)解員要有耐心、有恒心，做好前期的調(diào)查、核實(shí)工作，調(diào)解過(guò)程中態(tài)度保持中立，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以道德為約束，合理運(yùn)用分析利弊、引導(dǎo)傾訴等調(diào)解技巧，才能使雙方當(dāng)事人解開(kāi)心結(jié)，最終化干戈為玉帛。