訴調(diào)對接化矛盾 用心用情解心結(jié) ——張掖市甘州區(qū)法院成功化解一起二十年涉訪案件

“感謝法官為了我的事情跑東跑西，讓我這結(jié)了20多年的心病總算有了了結(jié)……”2024年年初，張掖市甘州區(qū)法院收到一面由一起長期涉訪案件當事人許某送來的錦旗，文字內(nèi)容平直樸實、直抒胸臆，在表達感謝的同時，意味著一段長達二十多年的糾紛得到了有效化解。

1999年，許某與付某合資聯(lián)合修建了四屋綜合樓一幢。樓房建成后，許某與付某就工程款支付、房屋產(chǎn)權問題、地下室滲漏等問題反復發(fā)生爭議。期間，相關調(diào)解組織、政府職能部門、法院曾多次介入并進行過處理，但因該房屋在修建時未按圖紙施工，且房屋常年受地下水滲漏，致使爭議焦點眾多，雙方各執(zhí)一詞，訴求長期無法達成一致。

2023年，許某再次向甘州區(qū)法院起訴，要求對案涉樓房部分建筑進行重建施工，并申請付某賠償相應損失?？紤]到該案涉及糾紛時間跨度長、矛盾爭議點多、過錯責任舉證難，且案涉房屋重建成本高、鑒定程序復雜，辦理難度較大，遂由院黨組成員、副院長宋睿親自承辦了該案。

接到該案后，甘州區(qū)法院法官第一時間對涉及該事件的系列案件進行系統(tǒng)梳理，召開案件專題研判會議，討論案件細節(jié)，分析化解思路。經(jīng)認真分析，此案要想妥善化解，不能“一判了之”之后，一定要做好雙方工作，悉心調(diào)解，方能達到情理并重、事心雙解的圓滿結(jié)果。

此后，辦案法官多次到案涉地點，實地查勘滲水情況，因地制宜尋求糾紛解決切入點，并幾次與案件當事人聯(lián)系協(xié)商，傾聽真實訴求，找準矛盾癥結(jié)，從雙方立場出發(fā)，客觀理性提出處理建議，引導雙方主動承擔相應責任，最終促成雙方就爭議問題達成調(diào)解共識。至此，這起涉訴長達二十余年的“骨頭案”得以圓滿解決。

在該案辦理過程中，承辦法官通過扎實的理論功底和務實的工作作風，抽絲剝繭、對癥下藥，以一起案件的妥善處理，幫助當事人雙方化陳年“堅冰”、解多年“心結(jié)”，切實維護了當事人合法權益。

下一步，甘州區(qū)法院將繼續(xù)堅持以人民為中心，深入踐行司法為民宗旨，健全一站式多元解紛和訴訟服務體系，做深做實訴調(diào)對接和矛盾糾紛多元化解、實質(zhì)性化解，不斷提升矛盾化解能力和司法服務效能，努力推動人民群眾幸福感、安全感和司法獲得感得到不斷提升。