慶陽市合水縣：抓網(wǎng)格員管理促“服務”群眾質量

今年以來，慶陽市合水縣把網(wǎng)格員管理工作作為綜治工作中的重中之重，實行由縣級領導負責總體抓，部門領導分管抓，綜治中心直接抓，鄉(xiāng)、村和社區(qū)具體抓的“四抓”網(wǎng)格工作形式，形成了“牽頭抓總，上下聯(lián)動，密切配合”的工作格局。截至目前，全縣專職網(wǎng)格員隴情E通APP錄入人口信息16萬余條。全縣累計調處各類矛盾糾紛4400余件，現(xiàn)場調處化解3700余件，辦結率83.02%，交辦轉辦283件，開展法律服務131人次，心理咨詢48人次，收到了良好的社會效果。

據(jù)了解，全縣共劃分網(wǎng)格113個，共組織全縣性綜治中心業(yè)務工作人員和專職網(wǎng)格員“隴情E通”APP培訓13次，培訓綜治中心主任及業(yè)務主辦300多人（次）。協(xié)調省、市網(wǎng)格專職人員進行了授課，并現(xiàn)場對“隴情e通”APP的操作方法進行了詳細的培訓。通過培訓使網(wǎng)格員思路明確，全面掌握基層動態(tài)，及時了解社情民意。

縣、鄉(xiāng)、村和社區(qū)積極落實網(wǎng)格化服務管理措施，真正做到工作推進在網(wǎng)格、情況掌握在網(wǎng)格、服務落實在網(wǎng)格、困難解決在網(wǎng)格，使每個網(wǎng)格員都成為多功能、多面手，行家里手，當好基礎信息“采集員”、社情民意“調查員”、安全隱患“巡查員”、矛盾糾紛“調解員”、基層黨建“先鋒員”、政策法規(guī)“宣傳員”、協(xié)商民主“議事員”、公共服務“代理員”，切實做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出村組，矛盾不上交”，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)中，真正做到真心實意為群眾辦實事、辦好事。

其中，蒿咀鋪鄉(xiāng)建立“派出所+司法所+綜治中心+N”的矛盾糾紛聯(lián)調聯(lián)處工作機制，堅持“服務下沉到網(wǎng)格、需求匯總到平臺、問題解決在一線”。進一步優(yōu)化矛盾糾紛聯(lián)調、社會治安聯(lián)防和鄉(xiāng)、村、組三級聯(lián)動，排、訪、調三措并舉，情、理、法三者相融的“三三制”工作模式，以走訪“拉家?！币园羔尫ㄐv、召開“板凳會”等方式進行宣傳引導，促使矛盾糾紛得到有效調解；板橋鎮(zhèn)曹源村第一網(wǎng)格員董世沭創(chuàng)新工作方法，對轄區(qū)內的矛盾糾紛提前排查，及時發(fā)現(xiàn)，堅持每日走訪入戶，熱心幫助村民，助人為樂做好事，把飽滿的工作熱情投入到實際工作中去，取得顯著成績，被評為全市“十佳百優(yōu)”網(wǎng)格員。