慶陽市合水縣：抓網(wǎng)格員管理促“服務(wù)”群眾質(zhì)量

今年以來，慶陽市合水縣把網(wǎng)格員管理工作作為綜治工作中的重中之重，實(shí)行由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)分管抓，綜治中心直接抓，鄉(xiāng)、村和社區(qū)具體抓的“四抓”網(wǎng)格工作形式，形成了“牽頭抓總，上下聯(lián)動(dòng)，密切配合”的工作格局。截至目前，全縣專職網(wǎng)格員隴情E通APP錄入人口信息16萬余條。全縣累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛4400余件，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處化解3700余件，辦結(jié)率83.02%，交辦轉(zhuǎn)辦283件，開展法律服務(wù)131人次，心理咨詢48人次，收到了良好的社會(huì)效果。

據(jù)了解，全縣共劃分網(wǎng)格113個(gè)，共組織全縣性綜治中心業(yè)務(wù)工作人員和專職網(wǎng)格員“隴情E通”APP培訓(xùn)13次，培訓(xùn)綜治中心主任及業(yè)務(wù)主辦300多人（次）。協(xié)調(diào)省、市網(wǎng)格專職人員進(jìn)行了授課，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)“隴情e通”APP的操作方法進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使網(wǎng)格員思路明確，全面掌握基層動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解社情民意。

縣、鄉(xiāng)、村和社區(qū)積極落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理措施，真正做到工作推進(jìn)在網(wǎng)格、情況掌握在網(wǎng)格、服務(wù)落實(shí)在網(wǎng)格、困難解決在網(wǎng)格，使每個(gè)網(wǎng)格員都成為多功能、多面手，行家里手，當(dāng)好基礎(chǔ)信息“采集員”、社情民意“調(diào)查員”、安全隱患“巡查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”、基層黨建“先鋒員”、政策法規(guī)“宣傳員”、協(xié)商民主“議事員”、公共服務(wù)“代理員”，切實(shí)做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出村組，矛盾不上交”，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)中，真正做到真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事。

其中，蒿咀鋪鄉(xiāng)建立“派出所+司法所+綜治中心+N”的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處工作機(jī)制，堅(jiān)持“服務(wù)下沉到網(wǎng)格、需求匯總到平臺(tái)、問題解決在一線”。進(jìn)一步優(yōu)化矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防和鄉(xiāng)、村、組三級(jí)聯(lián)動(dòng)，排、訪、調(diào)三措并舉，情、理、法三者相融的“三三制”工作模式，以走訪“拉家?！币园羔尫ㄐv、召開“板凳會(huì)”等方式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，促使矛盾糾紛得到有效調(diào)解；板橋鎮(zhèn)曹源村第一網(wǎng)格員董世沭創(chuàng)新工作方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛提前排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持每日走訪入戶，熱心幫助村民，助人為樂做好事，把飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中去，取得顯著成績(jī)，被評(píng)為全市“十佳百優(yōu)”網(wǎng)格員。