每周一星 | 政法楷模張成霞

張成霞，現(xiàn)任金昌市金川區(qū)新華路街道昌榮里社區(qū)居委會副主任、社區(qū)網(wǎng)格員。她情系社區(qū)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，始終以飽滿的工作熱情和積極向上的工作態(tài)度投身于社區(qū)工作。她經(jīng)常說，工作要少計較、多動手、少抱怨、多奉獻，要抱著知足、感恩、奉獻的態(tài)度，把工作做到盡善盡美。

參加工作以來，張成霞一直負責(zé)社區(qū)城市工作。為了摸清轄區(qū)具體情況，她經(jīng)常利用下班時間挨個街巷、樓棟查看，她的足跡遍布轄區(qū)的每一寸土地。

她常出現(xiàn)在保潔員身邊，和她們一起清掃衛(wèi)生，協(xié)調(diào)拉運工清運垃圾。她把社區(qū)當(dāng)成了自己的家，除了督促做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，她還經(jīng)常組織樓棟長、熱心居民一起修補破損路面，施劃停車位，清理亂搭亂建等，在居民和同事的眼中，張成霞就是一個能上得了房頂，下得了水井的“女漢子”。

去年冬天晚上入戶時，她發(fā)現(xiàn)居民家下水管道堵了，冒出的污水導(dǎo)致路面結(jié)冰，她積極聯(lián)系物業(yè)公司連夜疏通，和居民一起頂著嚴寒清理積冰，保證了大家的正常用水和出行。

老舊小區(qū)事雜，鄰里矛盾糾紛也不少，她積極動員熱心腸、威信高、善于做群眾工作的居民組建了“張大姐調(diào)解小分隊”，努力化解矛盾糾紛，轄區(qū)群眾口中的“有問題找張姐”是對她們工作最好的肯定。

居民張某的琴行因樓上劉某家水管爆裂漏水導(dǎo)致墻面及鋼琴受損，雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。接到張某電話后，她迅速趕往現(xiàn)場了解情況，安撫雙方情緒，分別聽取了雙方的訴求，在初次調(diào)解雙方就賠償數(shù)額達不成共同意見的情況下，她主動聯(lián)系街道綜治中心、司法所、派出所工作人員上門從法律、情理方面耐心勸導(dǎo)，一次不行兩次，兩次不行三次，經(jīng)過多次反復(fù)溝通調(diào)解，最終滿足了雙方訴求，調(diào)解成功。

閑暇之余，她喜歡和小區(qū)老人們圍坐在一起，聊聊家長里短，收集社情民意，摸排矛盾隱患，及時疏導(dǎo)群眾心結(jié)，這些不起眼的“閑聊”，筑起了化解社會矛盾的“第一道防線”，真正實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

工作十一年來，她牽頭調(diào)解矛盾糾紛、排查安全隱患、解決居民問題上百起，真正做到了“辦實事、解民憂、暖民心”。

她負責(zé)社區(qū)第五網(wǎng)格，老年人等相對比較多，她經(jīng)常利用中午吃飯和下班時間逐戶走訪，記清楚每家每戶的生活狀況、人員結(jié)構(gòu)。她能準確無誤地說出網(wǎng)格內(nèi)居民家庭成員的基本情況，大家都敬佩地稱她為網(wǎng)格“活戶籍”。

53歲的柴某戒毒出所后，和母親一起生活，由于腿部受傷，有過吸毒史，找工作處處碰壁，生活消極頹廢，整日在家酗酒。她一邊做好疏導(dǎo)安撫，幫他申請臨時救助，一邊多方打聽招工信息，幫助其解決就業(yè)難題。在她的不懈努力下，終于幫助柴某找到了一份適合的工作。如今，柴某的生活已經(jīng)逐步走上正軌，還會定期和她匯報思想動態(tài)。

十余年來，她幫殘疾老人買菜送飯，給生活困難的居民墊交醫(yī)保費，幫離異帶娃的婦女申請低?！m然也曾因居民的不理解受過委屈，但她從沒有放棄自己的責(zé)任和對這份工作的熱愛，想盡辦法幫助解決居民反映的問題，把群眾工作做深、做細、做實。

作為社區(qū)的老大姐，在她心里集體永遠排第一位。她經(jīng)常告訴身邊的同事，社區(qū)是個大家庭，大家應(yīng)該分工不分家，齊心協(xié)力把工作做好。人口普查、經(jīng)濟普查工作入戶時，看到同事為數(shù)據(jù)填報反復(fù)出錯而發(fā)愁，她加班陪同入戶，耐心細致地一遍一遍核對直至信息報送準確無誤。每年入戶收繳衛(wèi)生費的工作，她總是沖在前，利用各種閑暇時間完成自己的收繳任務(wù)后，幫助家有高考生、孩子還小的同事入戶收繳，“沒事兒，我不需要照顧孩子，你先陪孩子，我?guī)湍闶??！背闪怂?jīng)常掛在嘴邊的一句話。在她的帶領(lǐng)下，社區(qū)干部團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，在街道組織的社區(qū)網(wǎng)格員大比武、文體活動比賽中都取得了優(yōu)異的成績。

多年來，她就像一顆小小的螺絲釘，與社區(qū)同心，與居民貼心，立足本職、默默奉獻，想居民之所想，急居民之所急，面對各類困難，從不畏懼，始終奮戰(zhàn)在社區(qū)治理的第一線，與大家一起守護著小區(qū)的安定和諧！