慶陽環(huán)縣：112名網(wǎng)格員架起社區(qū)服務(wù)“連心橋”

小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。近年來，慶陽環(huán)縣以社區(qū)居民網(wǎng)格化管理為主導(dǎo)，讓網(wǎng)格員成為服務(wù)居民的“眼睛”“抓手”和“觸角”，他們聽民意、察民情、解民憂，全心全意為居民服務(wù)，架起黨與群眾的“連心橋”。

環(huán)縣興隆路社區(qū)共劃分8個管理服務(wù)網(wǎng)格，孫效義是第六網(wǎng)格的網(wǎng)格員，服務(wù)227戶居民和73個門店。面對人口流動性大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、各類民生問題和矛盾糾紛較多等特點，孫效義經(jīng)常走巷串戶，詳細(xì)摸清網(wǎng)格內(nèi)住戶的基本信息，耐心傾聽居民訴求?！霸诰W(wǎng)格工作中，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題。再小的糾紛也要用心調(diào)解到位，既不能傷了和氣，又要高效解決問題，老百姓才能感受到實實在在的幸福。”孫效義心有感觸地說。

因年代久遠，下水管線老化，環(huán)城巷經(jīng)常發(fā)生下水管道堵塞等問題，嚴(yán)重影響附近居民正常用水、排水，孫效義收到問題反映后，立即聯(lián)系專業(yè)人員進行處理，有效化解了糾纏居民多日的“頑疾”?！艾F(xiàn)在下雨污水不上來了，倒水也不堵了，我們非常感謝社區(qū)的工作人員對我們的幫助和關(guān)心?！本用窭钇蓟M懷感激地告訴記者。

對于社區(qū)居民來說，有困難找網(wǎng)格員已成為常態(tài)。網(wǎng)格員孫效義說，崗位雖小，但是能體現(xiàn)服務(wù)群眾，為群眾辦實事的宗旨，特別是面對面服務(wù)群眾時，為他們做一點力所能及的事情，會感到充實而自豪。

針對網(wǎng)格內(nèi)的弱勢及關(guān)愛對象，興隆路社區(qū)第七網(wǎng)格員陳曦定期上門幫扶慰問。今年已經(jīng)79歲的老人李景娥常年獨居，成為陳曦的日常照看“對象”?！坝幸淮巫≡?，雨很大，沒有公交車，他送我到醫(yī)院，攙扶我上樓到住院部，一直看著我輸上液體才走了，非常地感動。”

于陳曦而言，在社區(qū)這個大家庭里，網(wǎng)格員就是獨居老人的家人，讓獨居老人不“孤獨”將關(guān)懷和溫暖送到他們的心坎上，是他們的服務(wù)宗旨?！芭惆槭亲詈玫年P(guān)懷，在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好群眾的貼心人、知心人，為有需要的特殊群體提供更好、更貼心的服務(wù)，讓他們感受到社區(qū)的溫暖與愛?！?/span>

環(huán)縣和諧家園是一個無物業(yè)小區(qū)，四周沒有圍墻，臟亂差成為了小區(qū)的最大問題，在網(wǎng)格員的積極動員組織下，居民們自助加入樓棟網(wǎng)格化管理，有什么問題，就在網(wǎng)格內(nèi)反映，很多問題不出網(wǎng)格，就已經(jīng)解決了?！耙郧坝袉栴}不知道找誰，現(xiàn)在有事找網(wǎng)格員，立馬就解決了?！本用窈率匕钫f道。

如今，環(huán)縣共有16個城市社區(qū)112名網(wǎng)格員，他們穿梭于大街小巷，用腳步走遍每一戶居民，化解矛盾糾紛、排查安全隱患，搭建起基層服務(wù)平臺，切實打通了服務(wù)居民的“最后一公里”。