“網上立案+視頻調解” 足不出戶化解糾紛

近日，慶陽市西峰區(qū)人民法院訴前調解以“網上立案+視頻調解”的方式，成功調處一起民間借貸糾紛案，極大節(jié)約了當事人訴訟成本，高效、便捷的化解了雙方矛盾糾紛，取得良好法律效果和社會效果。

10月30日，西峰區(qū)人民法院特邀調解員李彪接到快遞公司的電話，告訴他在西峰區(qū)人民法院有一個快遞。李彪回顧自己近期并未在網上購買東西，但還是半信半疑地去取了快遞。當他打開近一米的快遞盒子時，頓然眼前一亮，這份快遞是一面嶄新的錦旗，上面工整地寫著“公正執(zhí)法 公道人心”八個字。這份來自遠方真誠的謝意，讓李彪頓時感到心頭暖暖的。

2021年7月，家住陜西省的王某朋友李某因手頭有事借了王某30000元錢，并承諾兩個月之后就歸還。起初王某并沒有將這件事放在心上，但是好幾個月過去了，李某不但沒有還錢的意思甚至連電話也聯(lián)系不上了。直到2023年，王某希望通過訴訟追回這筆借款。但是李某是甘肅慶陽人，通過查詢，王某才知道要想起訴李某，必須到甘肅省慶陽市西峰區(qū)人民法院去提交訴訟材料。這可難壞了王某，最近他剛找到一份新工作，繁忙的事務使他難以抽身。無奈之下他撥通了西峰區(qū)人民法院訴訟服務中心的電話，工作人員告知他如果不方便親自立案的話可以通過網上立案，并詳細介紹了網上立案的流程和操作步驟。王某按照工作人員的指導在網上提交了訴訟資料，不久便收到了立案成功的信息。

西峰區(qū)法院立案庭經過審查發(fā)現(xiàn)，王某身在陜西，到庭訴訟成本較大。經過分析案情，西峰區(qū)法院立案庭以最大限度地方便群眾訴訟為目標，決定對該案件進行訴前調解，實行即調即判。

承辦該案的特邀調解員李彪在調解前分別與當事人進行了電話溝通，考慮到當事人李某距離較遠，其打算采用視頻連線的方式進行調解。正式調解前，他分別向兩位當事人講解了視頻調解的連線方法、注意事項等，并再次確定了調解時間。10月18日早，特邀調解員李彪早早坐在了視頻調解設備前，視頻接通后，他向當事人雙方展示訴訟材料并就案件事實進行調解。

調解過程中，李某坦然承認了自己欠錢不還的事實：“我兩年前因為資金緊張，確實借了王某三萬元錢，他對我?guī)椭艽蟆５墙陙硪驗橐咔橛绊?，我手中資金流動不大，便對于王某的債務便產生了躲避心理，所以他的催債短信和電話我一概置之不理?！?/span>

李彪耐心進行勸導：“你現(xiàn)在的困難我們都能夠理解。但是王某在你困難的時候向你伸出了援助之手，不僅是對你人品的信任，更體現(xiàn)了你們之間的友情?！?/span>

李某深感慚愧：“是啊。其實我也知道自己錯了，欠債本應還錢，且王某是在我最困難的時候幫助了我，我本應心存感激。但是我心中始終存在僥幸和躲避心理，今天雖然只是通過視頻面對你們，但我心中更覺愧疚。錢我已經準備好了，希望王某不要對這件事繼續(xù)掛懷，傷害了彼此之間的友情?！?/span>

當事人王某：“沒有關系。我能夠體諒李某的不容易，只要李某愿意還錢，我們的感情一如既往?！?/span>

基于前期特邀調解員對案情的充分了解和與雙方當事人積極有效的溝通，該案視頻調解僅用時三十分鐘，當事人李某事后通過微信轉賬方式當場履行了債務，矛盾迅速得到化解，雙方重拾友情。

近年來，西峰區(qū)人民法院圍繞一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，積極拓展多元解紛新格局，搭建多元解紛平臺、探索科技賦能新方法，不斷提升訴前化解能力，便捷高效地化解人民群眾矛盾糾紛，使更多矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。