“巧”言化解顯真情 訴前調解解難題

于是，王女士和藍女士決定終止課程，并向該公司表示由于其未按約定提供適合幼兒學習游泳的環(huán)境，故要求退回剩余的預付款1216元整。該公司認為此退款要求不合理，雙方產(chǎn)生糾紛。王女士和藍女士只能訴諸司法途徑，請求處理。

該案事實清楚、關系明確、涉案金額較小，適宜通過訴前調解渠道解決，9月27日，蘭州市敦煌路街道綜治中心接到人民法院調解平臺指令后，調解員劉守耀、劉麗認真梳理案情，第一時間與涉案雙方進行溝通，征得雙方同意后，立即開展訴前調解。經(jīng)初步調解，該公司法人張某同意退費，但因各種原因其只能退1064元，王女士、藍女士不滿意退費金額，雙方產(chǎn)生僵持。后經(jīng)調解員耐心溝通，張某同意了王女士和藍女士的退費訴求。10月12日，該公司與王女士、藍女士簽訂了退款協(xié)議，并在現(xiàn)場以微信轉賬形式退還了兩位當事人各1216元整。至此，這起合同糾紛，在調解員積極協(xié)調下得到了解決。

七里河區(qū)敦煌路街道綜治中心將繼續(xù)堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，最大限度把矛盾糾紛止于訴外、化解在訴前，針對不同案情認真研究，因案施策，努力實現(xiàn)案結事了人和，將主動創(chuàng)安主動創(chuàng)穩(wěn)走深走實。