武威市涼州區(qū)拘留所“六步工作法”開辟矛盾化解新陣地

今年以來，武威市涼州區(qū)拘留所以“三抓三促”行動、主動創(chuàng)穩(wěn)行動和“鑄忠誠警魂”活動為抓手，充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢，深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新運用“六步工作法”高效化解矛盾糾紛，先后調(diào)處化解各類矛盾糾紛201起，其中成功化解127起，督促履行各類糾紛款項54萬余元，實現(xiàn)了相關矛盾糾紛的定紛止爭、案結事了，取得了良好的管教效果、法律效果和社會效果，為積極營造平安穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻了公安力量。

深入摸底排查

下好矛盾化解“先手棋”

 堅持做到對新收拘的每一名被拘留人員進行深入細致的矛盾排查和風險評估，充分利用入所24小時談話教育，對新入所收拘人員逐一進行矛盾“過篩”，全面收集掌握新入所人員家庭情況、矛盾類型、矛盾根源、社會關系、意愿訴求、思想狀況、身體狀況和經(jīng)濟狀況等基本情況，將摸排情況登記造冊，列出工作時間表、任務清單，全面掌握被拘留人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)存在矛盾糾紛隱患的重點對象，針對性開展化解引導工作。

耐心傾聽訴求

找準矛盾化解“平衡點”

 將傾聽訴求渠道進一步延伸到當事人工作單位、家庭和親友，通過“登門拜訪”“出門協(xié)調(diào)”等多種方式，把疏導被拘留人員情緒的工作前移，及時掌握其產(chǎn)生矛盾糾紛的具體事實，深入分析矛盾原因，通過面對面接觸、心貼心關懷，最大限度幫助其解決實際困難，讓被拘留人感受到誠意和溫暖，從而消除對抗、拉近距離、贏得信任，從中找準矛盾化解切入點和突破點，為開展矛盾化解奠定信任基礎。

強化思想教育

唱好矛盾化解“重頭戲”

 堅持按照“教育、感化、挽救”方針，聚焦被拘留人這一矛盾化解核心，力促教育感化取得實效。針對當事人涉法特點，通過開展談話教育、集體授課教育、播放法治教育片、參觀法治教育基地、開展律師法律援助和咨詢、心理咨詢教育、社會幫教和親情幫教等途徑對矛盾化解對象進行法律宣傳、政策引導、心理疏導，融法、理、情于一體，幫助當事人打開心結，最大限度做到讓被拘留人“帶著糾紛進來，化解矛盾出去”。

堅持因人施策

打好矛盾化解“精準牌”

 堅持做到不打無準備之仗、不打無把握之仗，在收拘、管理、教育過程中，積極研究工作戰(zhàn)法，通過采取查看當事人案由、談話教育、向有關單位人員了解情況、向當事人親屬了解訴求等方式，詳細了解和全面掌握當事人矛盾糾紛情況及合理訴求，主動作為，制定有針對性的矛盾化解工作預案，因人而異、因案施策，按照“黃金法則”，做到化解矛盾、解決糾紛、促進和諧，更好地服務社會穩(wěn)定大局。

注重全警參與

畫好矛盾化解“同心圓”

 堅持做到提高社會矛盾化解工作效能這一根本，更新理念、轉變作風、服務大局，將化解社會矛盾促進社會和諧變?yōu)樽杂X行動，成立社會矛盾化解工作專班，組建一支懂法律、懂政策、善做群眾工作、調(diào)解能力強的隊伍，制定環(huán)節(jié)性、階段性、針對性工作方案，發(fā)動全所民警參與，層層深入，穩(wěn)步推進，明確責任，齊抓共管，把矛盾化解工作融入到日常管教全過程，形成人人都是調(diào)解員、處處都是調(diào)解地的良好局面，確保新時代“楓橋經(jīng)驗”結出累累碩果。

深化建章立制

構建矛盾化解“大格局”

 堅持做到制度落實不動搖、責任落實不松動，強化總結梳理，優(yōu)化工作方法，先后制定了《涼州區(qū)拘留所社會矛盾化解工作制度》《涼州區(qū)拘留所社會矛盾化解工作方案》《涼州區(qū)拘留所社會矛盾化解工作流程》等措施，通過召開工作例會、專題研討會、案例點評會等形式，提煉總結經(jīng)驗，落實誰管教、誰化解、誰負責制度，建立對當事人進行法理、人性、社會等多角度、全方位管理教育新模式，促進矛盾化解工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。