為扎實(shí)推進(jìn)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng),營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。近年來,隴南文縣公安局口頭壩派出所堅(jiān)持“源頭治理預(yù)防為主”的原則,根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況,深化工作機(jī)制、務(wù)實(shí)工作舉措,推動(dòng)矛盾多元化調(diào)解,有效做到了矛盾糾紛問題的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決,構(gòu)筑維護(hù)和諧穩(wěn)定的第一道防線。
“周密+重心”
排查不疏忽
為使矛盾糾紛排查工作做實(shí)做細(xì),確保精準(zhǔn)掌握轄區(qū)矛盾隱患??陬^壩派出所民警秉承“摸排工作不松懈、預(yù)防調(diào)解深入化”的工作模式,將矛盾糾紛排查觸角延伸至每家每戶,堅(jiān)持抓早抓小、應(yīng)調(diào)盡調(diào)。民警深入到轄區(qū)村組,逐村逐戶,逐戶逐人,通過入戶走訪、面對(duì)面交流、建立微信群等形式,重點(diǎn)排查婚姻、家庭、鄰里糾紛等領(lǐng)域矛盾糾紛,將易產(chǎn)生家庭矛盾、鄰里糾紛等重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人群,孤寡老人、留守兒童等弱勢(shì)群體納入重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。面對(duì)面聽取群眾意見,梳理群眾訴求,解決群眾難題,及時(shí)有效做好化解、穩(wěn)控工作,并對(duì)排查出的矛盾隱患建立檔案臺(tái)賬,確保各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明,排查到位,不留死角。同時(shí),將普法宜傳和走訪入戶相結(jié)合,深入開展普法宣傳教育,為廣大群眾詳細(xì)講解相關(guān)法律知識(shí),引導(dǎo)廣大群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。
“宣傳+防范”
齊力促化解
常態(tài)化開展宣傳教育是預(yù)防矛盾糾紛發(fā)生的重要舉措,口頭壩派出所堅(jiān)持每月與各聯(lián)動(dòng)部門開展一次以上“大宣傳”。民警采用巡回排查、上專題法治課、搭建專業(yè)法治咨詢臺(tái)等形式,深入村社,用身邊人、身邊事對(duì)群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳教育。提升群眾知法、守法、用法意識(shí),從源頭上預(yù)防因不當(dāng)處理糾紛引發(fā)的違法犯罪。對(duì)排查出的矛盾,聯(lián)合多方力量,按照部門職責(zé)和矛盾糾紛涉及領(lǐng)域進(jìn)行合理劃分,確定主要調(diào)解部門,找準(zhǔn)矛盾糾紛癥結(jié)和成因,并充分發(fā)揮村“兩委”干部、“雙協(xié)”管員,人熟、 物熟、情況熟、接近群眾的有利條件,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較低的矛盾糾紛,通過宣法律、談人情、講道理等方式,動(dòng)之以情、曉之以理巧妙地將矛盾糾紛化解在未然、消除在初始階段。
“回訪+落實(shí)”
源頭固成效
凡事有交代,件件有著落,事事有回音,為避免矛盾反彈,民警對(duì)化解過的、調(diào)解成功的矛盾糾紛實(shí)行定期回訪。了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)、行為有無反常以及對(duì)調(diào)解協(xié)議的態(tài)度,通過回訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正調(diào)解工作,聽取群眾意見和要求,改進(jìn)工作方式方法,切實(shí)提高調(diào)解實(shí)效、鞏固調(diào)解成果,由粗放式管理向精細(xì)化治理轉(zhuǎn)變,防止矛盾糾紛化解不徹底、解決不到位而出現(xiàn)“死灰復(fù)燃”現(xiàn)象發(fā)生。通過零距離服務(wù)將群眾訴求解決在家門口,讓有事找警察成為一種習(xí)慣,以“小民警”解開心疙瘩托起“大民生”。