金昌公安出入境：服務(wù)添溫度 便民心連心

“大媽，您使用完我們的自助設(shè)備后，感覺(jué)滿意嗎？您有什么意見(jiàn)都可以提，我們隨時(shí)改進(jìn)?！苯鸩泄簿殖鋈刖彻芾硖幟窬驹谵k證群眾身旁，耐心地指導(dǎo)著老人使用自助設(shè)備辦理出入境證件。

看到拍攝好的證件照片，大媽連連稱贊說(shuō)：“真是方便啊，現(xiàn)在的服務(wù)可真是好啊?！?/span>

走進(jìn)辦證大廳，“全省三八紅旗集體”的獎(jiǎng)牌熠熠閃光，干凈整潔的環(huán)境讓人眼前一亮，自助照相機(jī)、自助簽注機(jī)、自助申請(qǐng)一體機(jī)等智能辦證設(shè)備方便快捷，“辦證流程圖”“辦證指南”等標(biāo)識(shí)、宣傳展板在大廳內(nèi)十分醒目。

民輔警熱情引導(dǎo)前來(lái)辦事的群眾，“先生您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“女士您好，智能設(shè)備上可以自助拍照，我們會(huì)全程協(xié)助。”一句暖心的問(wèn)候、全程微笑的服務(wù)，讓前來(lái)辦事的群眾感到十分親切。

在民警的耐心指引下，群眾既可以選擇柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，又可以通過(guò)智能設(shè)備“一站式”完成證件辦理，大大縮減了排隊(duì)時(shí)間，優(yōu)化了辦證體驗(yàn)。

近期，面對(duì)激增的辦證需求，金昌公安出入境全體民輔警始終堅(jiān)持“出入有境，服務(wù)無(wú)境”的理念，全力保障市民辦證、出行需求。今年以來(lái)，金昌市公安出入境部門共受理中國(guó)公民出國(guó)（境）各類證件1332件次。    

“你們真是太貼心了，讓我們減少了好多麻煩！”近日，張先生前來(lái)辦證大廳申辦護(hù)照，工作人員看到他面露焦慮，一直走來(lái)走去，便上前詢問(wèn)。經(jīng)詢問(wèn)得知，張先生近期需要前往國(guó)外留學(xué)，但護(hù)照不慎遺失，急需重新申辦，否則所交費(fèi)用將作廢。

民警一邊安慰張先生，一邊認(rèn)真申核辦證材料，同時(shí)立即和上級(jí)對(duì)接溝通，開(kāi)通辦證綠色通道。最終按程序?yàn)槠滢k理了護(hù)照加急。

金昌市公安局出入境管理處一直遵循著“智慧管理、智慧便民”的服務(wù)理念，大力推動(dòng)智慧出入境和科技應(yīng)用建設(shè)，為高效、便捷的出入境窗口服務(wù)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐和有力的平臺(tái)保障。同時(shí)，陸續(xù)推出了一系列服務(wù)舉措，如延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、預(yù)約服務(wù)，緊急情況開(kāi)設(shè)“綠色通道”；在辦證高峰以及節(jié)假日開(kāi)展值班申請(qǐng)服務(wù)；為特殊群眾開(kāi)展“登門辦證”等，為群眾提供多渠道、多形式、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事“最多跑一次”，深受群眾好評(píng)。

金昌公安出入境管理部門堅(jiān)持以“打造群眾最滿意的窗口”為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，讓每一位群眾在舒心的環(huán)境中體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的公安窗口服務(wù)，以服務(wù)之美繪就平安金昌的幸福底色。