“接訴即辦”讓群眾身安心暖

民有所呼、我有所應(yīng)。酒泉市肅州區(qū)綜治中心從加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度謀篇布局，積極構(gòu)建“接訴即辦”群眾響應(yīng)的工作機制，一大批群眾“急難愁盼”之事相繼解決。

“我們很快就恢復(fù)了供水，多虧水務(wù)局協(xié)調(diào)，干部們?yōu)榇嗣η芭芎?，讓咱老百姓心里暖融融的?！睒銓嵉难哉Z表達著群眾心中的感激之情。3月23日，有市民反映豐樂鎮(zhèn)中杰村整體停水已有半個月之久，只有在夜間偶爾有水，白天完全是停水的狀態(tài)，嚴重影響居民正常用水。區(qū)綜治中心網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)平臺接到轉(zhuǎn)辦事項后，立即轉(zhuǎn)至區(qū)水務(wù)局。區(qū)水務(wù)局工作人員第一時間深入實地調(diào)查核實。經(jīng)調(diào)查，沿山公路施工時不慎將埋設(shè)的人飲管線挖斷，導(dǎo)致中杰村整體停水。發(fā)現(xiàn)問題后，區(qū)水務(wù)局立即與施工方進行了協(xié)商并進行搶修，目前人飲管線已搶修完畢，由于供水管線較長，預(yù)計24小時內(nèi)恢復(fù)正常供水。群眾拍手叫好，連連稱贊。

為解決群眾“急難愁盼”問題，區(qū)綜治中心多措并舉、多方發(fā)力，依托網(wǎng)格長排查、部門下沉一線等方式，變“坐等上門”為“主動出擊”，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，以關(guān)鍵小事為抓手，發(fā)動全員力量，通過“先一步”“快一拍”“暖一點”，逐步實現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”向“最后一米”邁進。

網(wǎng)格長在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有居民反映馨馨花園北區(qū)3號樓4單元有住戶裝修房屋，聲音大且不在正常時間作業(yè)，影響到了鄰居正常生活。網(wǎng)格長接到訴求后，高度重視迅速通過入戶進行查看，經(jīng)查反映情況屬實便立即對裝修負責(zé)人進行勸導(dǎo)，裝修工人承諾將按要求時間進行作業(yè)，避免出現(xiàn)噪音擾民的現(xiàn)象。居民對此處理表示非常滿意。

群眾訴求是問題所在，也是工作方向所在?！敖釉V即辦”是政府與人民群眾的“連心橋”，是切實增強群眾幸福感的應(yīng)有之舉。接下來，區(qū)綜治中心將從提升解決率上下功夫，以解決滿意為評判標尺，實打?qū)嵽k理群眾的訴求，確?！敖釉V即辦”工作取得實實在在的成效。