定西市漳縣三岔鎮(zhèn)：“網(wǎng)格員”疏通基層社會治理“主動脈

　　“農(nóng)村網(wǎng)格員就是老百姓身邊的‘百事通’，無論是政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛化解、安全隱患排查，還是關(guān)愛服務(wù)行動，處處都有他們的身影，他們是基層社會治理的‘血液’。”定西漳縣三岔鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長郭明明說。

　　近年來，定西漳縣三岔鎮(zhèn)把網(wǎng)格服務(wù)作為反映社情民意、連接黨群干群關(guān)系的重要紐帶，以網(wǎng)格化管理助推鄉(xiāng)村振興，夯實基層基礎(chǔ)，提升治理能力。按照“因地制宜、規(guī)模適當(dāng)、精準(zhǔn)服務(wù)、方便群眾”的工作理念，鎮(zhèn)上將全鎮(zhèn)12個村科學(xué)劃分為120個小網(wǎng)格，配備了12名網(wǎng)格長120名網(wǎng)格員，同時推動黨員干部下沉加入網(wǎng)格，形成強有力的網(wǎng)格員隊伍，以“格”為工作基礎(chǔ)，以“網(wǎng)”為運行依托，以基層黨組織為引領(lǐng)，以基層黨員干部為骨干，將轄區(qū)內(nèi)各類網(wǎng)格整合成“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)“多網(wǎng)合一”。

　　網(wǎng)格員以社為組為單位，聯(lián)系群眾大大小小所有事情，他們?nèi)缤?ldquo;血液”一樣，滲透在群眾與政府之間，流淌在村村落落。“我們主要利用農(nóng)戶早晚空閑時間段進村入戶走訪，對不常在家的住戶進行電話和微信回訪，詳細登記轄區(qū)內(nèi)群眾生產(chǎn)生活、鄰里糾紛、災(zāi)害隱患和情緒醫(yī)院等情況，將收集到的信息建立臺賬并進行歸納，列成清單報‘村兩委’。我們還同時收集群眾反映的熱點難點問題，向他們進行政策宣傳和疑問解答，感覺自己的工作非常有意義！”該鎮(zhèn)三岔村網(wǎng)格員汪雙寶笑道。

　　 在三岔鎮(zhèn)類似汪雙寶這樣的網(wǎng)格員比比皆是，他們通過“一支筆、一張摸排表、一個電話”穿梭在村子的大街小巷，化身為社情民意的“傳聲筒”、特殊人群的“服務(wù)員”和平安社區(qū)的“守護員”，秉承著“網(wǎng)格多跑腿，群眾少跑路”的原則，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、勞動就業(yè)、醫(yī)療保障、人居環(huán)境等民生事項，積極提供上門辦理、幫忙跑腿等高質(zhì)量的代辦幫辦服務(wù)，及時反饋辦理結(jié)果，受到群眾的一致稱贊。同時鎮(zhèn)上定期對網(wǎng)格員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確任務(wù)、靠實責(zé)任，充分發(fā)揮他們“人熟、地熟、情況熟”等優(yōu)勢，對走訪排查中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總上報，化身矛盾糾紛調(diào)解員，搭建群眾溝通的橋梁，把矛盾糾紛在網(wǎng)格化解，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出村”。

　　隨著網(wǎng)格化服務(wù)管理的逐步深化，三岔鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)已由原先的社情民意調(diào)研、矛盾糾紛調(diào)解、社會治安巡防、特殊人群服務(wù)等內(nèi)容延伸到民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、文明新風(fēng)倡導(dǎo)等多項服務(wù)。2022年以來，定西漳縣三岔鎮(zhèn)網(wǎng)格員上報各類信息600余條，協(xié)助化解矛盾糾紛82起，排查整治安全隱患12處，矛盾糾紛上報和調(diào)解率達到100%，全鎮(zhèn)刑事治安案件同比下降50%以上，同時，網(wǎng)格員又組成志愿服務(wù)隊，圍繞群眾所需所盼開展義務(wù)理發(fā)、走訪慰問、便民服務(wù)等8大類21項服務(wù)項目，先后為群眾興辦、代辦實事好事490余件。

　　“推動基層治理，做好為民服務(wù)，只有走精細化之路，在細節(jié)上下功夫，才能真正做到群眾心坎上。”三岔鎮(zhèn)綜治辦主任李謙表示，將繼續(xù)用好“網(wǎng)格”微力量，推動基層治理不斷提升，為全面推動鄉(xiāng)村振興蓄力賦能。