宋麗娟：網(wǎng)格長“鐵腳板”跑出為民服務暖心路

       小社區(qū)，大社會，小網(wǎng)格，大擔當。有這樣一位網(wǎng)格長，個頭不高，小巧玲瓏，卻有著"拼命三郎”的精神頭兒，她以自己的實際行動詮釋著全心全意為人民服務的宗旨。她就是飛天路社區(qū)第三網(wǎng)格區(qū)的網(wǎng)格長宋麗娟。

嚴密“偵查”　守護平安

　　宋麗娟負責怡靜園的10棟樓，470戶， 1008人，其中70歲以上的老人居多。有的老人夏天住，冬天被子女接走，流動性大、獨居老人多，存在一定的安全隱患，給網(wǎng)格管理帶來了難度。在入戶摸排、建立完善信息起初，每天辛苦爬樓梯，收集居民信息，好多居民不在家，跑空戶，后來她向有經(jīng)驗的網(wǎng)格長學習“錯時入戶"居民下班我入戶，利用兩周時間整理好居民信息底冊，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清，并建立健全流入、流出人口、重點人群臺賬，排查工作不漏一戶、不遺一人。對待特殊人群、孤寡老人時采取“早看窗簾，晚看燈”確保安全。

志愿“跑腿”　溫暖人心

　　疫情當前，宋麗娟每天奔走于自己所負責的樓院，由“一員變多員”。她是“宣傳員”，貼通告、發(fā)傳單，用各種形式向居民宣傳防疫知識；她是“守門員”，怡靜園東門全員核酸采樣點上永遠少不了她忙前忙后的身影；她是“信息員”，及時掌握動態(tài)信息，做實疫情防控工作；她是“跑腿員”，她在居民群經(jīng)常發(fā)著這樣一條消息“你好，我是怡靜園網(wǎng)格長小宋，居家人員有需要隨時聯(lián)系我，提供上門服務、代辦服務”。

　　10月17日，又是全員核酸的一天，她早上7點來到自己的點上便與同事們開始了一天的忙碌。這天，需要上門采樣的人員共有136戶，9點鐘宋麗娟跟隨一名醫(yī)護人員開始了“敲門行動”，怡靜園不是電梯房，全靠雙腳爬樓，采完這136戶居民已是下午4點多鐘，剛回來的她還沒來得及歇一歇又收到了一條信息：“網(wǎng)格長你好，我是怡靜園44棟3單元住戶，居家隔離幾天了，家中沒有菜，老人治療心臟的藥也沒有了，請幫忙去油田醫(yī)院代買。”

　　疫情防控期間像這樣的信息和電話她每天會收到很多?；貋砗笏f腳疼，脫去鞋子，新買的襪子破了幾個大洞，有同事調侃說“新買的襪子質量不咋好啊”，她又沒心沒肺地笑了。是啊，質量再好的襪子也耐不住宋麗娟的“鐵腳板”這么一“磨”，這一天“磨”下來磨的不僅僅是一雙新買的襪子，“磨”的是網(wǎng)格長的心智，是對網(wǎng)格事業(yè)的熱愛與堅守。在這陰暗的“疫情霾”面前，像宋麗娟一樣的網(wǎng)格長，就是照進居民心里的那“一米陽光”。

“土味”宣傳　凝聚共識

　　為切實推動“我為群眾辦實事”實踐活動，宋麗娟在走訪入戶、調解矛盾糾紛的過程中，隨時掌握居民群眾的所思所盼。及時與社區(qū)民政、衛(wèi)建、勞動保障等部門工作人員溝通學習，并將學到的政策帶回需要的居民家中，用居民聽得懂的話與他們交流溝通，用他們身邊的人和事說利弊、明事理，隨時隨地宣講群眾最關心的事，若是恰好遇到自己的同鄉(xiāng)她便操起了家鄉(xiāng)話，用最地道、最具親和力、最能引起百姓共鳴的“土味宣講”向群眾傳達著黨的政策和聲音，確保講清國家惠民政策的同時群眾還能坐得住、樂意聽、記得牢，受到了居民的好評。