酒泉市肅州區(qū)：矛盾糾紛“格”內化解 筑牢基層平安建設防線

       酒泉市肅州區(qū)北新街社區(qū)高度重視社會治理網格長制在矛盾糾紛化解中的重要作用，堅持實戰(zhàn)實用、平戰(zhàn)結合理念，針對基層矛盾糾紛集結的突出問題，運用“綜治中心+網格化+信息化”體系，切實打通了基層治理的“最后一米”。

黨建引領“紅色治理”　網格長貫通責任鏈

       網格長是黨委、政府與群眾之間的“連心橋”，只有在遇到矛盾糾紛時第一時間進行調處化解，才能真正做到矛盾問題不上交，維護好區(qū)域社會大局和諧穩(wěn)定。工作中，北新街社區(qū)各支部和廣大黨員干部首先站出來、沖上去，不斷延伸黨建觸角，堅持“網格劃分到哪里，黨組織就建到哪里”，全面構建“社區(qū)黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的四級黨組織架構，真正把“紅色治理”貫穿至基層矛盾糾紛化解全過程。

       目前，共建立網格黨支部5個、樓院黨小組11個，成立黨員先鋒隊11個。結合矛盾糾紛化解實際，按照常駐戶280戶設置1名網格長，以路街為分界線統(tǒng)一融合網格，共配備專職網格長34名，樓棟單元長603名，形成上下貫通責任鏈條。

       為了壯大網格長隊伍，落實“定崗網格”等規(guī)范制度，探索網格制、四網融合、四治融合、紅色物業(yè)、志愿服務等工作模式，整合網格內“兩代表一委員”、物業(yè)管理、居民骨干等群防群治力量，機關干部和在職黨員到社區(qū)報到、進網格服務，形成橫向跨部門聯(lián)動、縱向多級穿透的全域統(tǒng)管體系。

靠前服務“源頭治理”　倡導群眾形成有事找網格氛圍

       工作中，充分發(fā)揮網格長人熟、地熟、網格“活地圖”的優(yōu)勢，組織網格長通過入戶巡查、制作更新網格長公示牌、發(fā)連心卡等形式，常態(tài)化開展“有事找網格”的氛圍宣傳，引導群眾形成正確處理矛盾糾紛意識。同時，建立由網格+警格、網格+黨格、人民調解、百姓說北新、小板凳議事會、志愿者等開展矛盾糾紛排查調解，面對矛盾糾紛化解任務“隨叫隨到”。目前，酒泉市共排查解決矛盾糾紛129起，一個又一個可能爆發(fā)的糾紛被化解在萌芽狀態(tài)。

       聚焦網格風險隱患排查化解主責主業(yè)，對因疫情防控引發(fā)的各類矛盾糾紛、問題隱患，早排查、早發(fā)現(xiàn)、早化解，最大限度把群眾訴求解決在網格內。通過微信群、電話尋訪、日常走訪等方式，及時了解群眾需求，幫助解決實際困難。對不理解、不支持、不配合疫情防控工作的，主動做好思想引導工作，嚴防矛盾上行。目前，共消除隱患1152件，辦理為民服務事項2360項。

數(shù)字賦能“智慧管理”　網格長信息實現(xiàn)一鍵報送

       工作中，網格長們充分運用“綜治中心+網格化+信息化”體系，推行“網格+網絡”服務管理模式，依托“社會治理網格化管理信息系統(tǒng)”，縱向貫通各網格區(qū)，橫向聯(lián)通住戶和重點行業(yè)部門單位，全面打通數(shù)據壁壘，構建市域數(shù)據共享體系。依托“社會治理網格化管理信息系統(tǒng)”“肅州管家”小程序，34名網格長信息一鍵報送，平臺即時分辦督辦，實現(xiàn)對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、快處置。此外，社區(qū)還積極構建起“黨建引領、網格支撐、民意保障、績效激勵”的社會治理“網格+績效”工作體系，落實肅州區(qū)社會治理中的重要事務量化為積分指標，進一步提升基層矛盾糾紛化解效能。對糾紛化解零失誤、零問題的網格長給予獎勵；對履職不到位的網格長，通過扣分、通報、扣除績效獎勵等方式督促整改。

       千頭萬緒的事，也是千家萬戶的事，網格矛盾糾紛、問題隱患的排查化解更關乎平安肅州建設大局。北新街社區(qū)落實“社會治理網格制”治理，切切實實地提升了群眾的安全感、滿意度和獲得感，也在實踐中讓群眾收獲了平安與和諧，以“小網格”實現(xiàn)了“大治理”，用“小網格”托起了“大民生”。