永做群眾貼心人的劉蘭香

     近日，省公安廳開展了“公安心向黨 護(hù)航新征程”甘肅省公安機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話和重要訓(xùn)詞精神英雄模范立功集體代表“云”宣講活動(dòng)。

    “云”宣講活動(dòng)邀請了我省榮獲“全國公安系統(tǒng)二級英雄模范”的李生壽、漆天生、劉蘭香、賀小東及廳森林公安局等先進(jìn)個(gè)人和集體代表，以“云”直播形式，講述他們不忘初心、牢記使命，忠實(shí)履職的感人事跡，分享學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話和重要訓(xùn)詞精神、踐行“四句話、十六字”總要求的感悟和實(shí)踐，展現(xiàn)隴原公安鐵軍忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)男滦蜗笮嘛L(fēng)貌。今天，讓我們再一次聆聽學(xué)習(xí)劉蘭香的先進(jìn)事跡。

      劉蘭香：大家好！我叫劉蘭香，是蘭州市公安局七里河公安分局小西湖派出所的一名社區(qū)民警，從警26年，我一直扎根基層派出所，先后干過內(nèi)勤、干過治安警、干過視頻監(jiān)控員、干過社區(qū)民警。調(diào)解過糾紛，偵辦過案件，在我的從警生涯中，最難忘的還是在瓜州路社區(qū)工作的4380多個(gè)日日夜夜。

      瓜州路社區(qū)位于七里河區(qū)，雖然面積只有近0.3平方公里，但轄區(qū)有單位647家，常住人口達(dá)3030戶8298人，18個(gè)民族的人們在這里聚居生活，出租屋多，店面商鋪多，流動(dòng)人口多，社情民意復(fù)雜，治安管控難度很大。

      我始終堅(jiān)信，做群眾工作，就要將心比心、換取真心。我管轄的瓜州路社區(qū)，有醫(yī)院、有學(xué)校、有集貿(mào)市場，經(jīng)營商戶多、出租屋多、外來人口多。剛到這個(gè)社區(qū)，我堅(jiān)持把群眾當(dāng)家人，從面生到臉熟、從敲門到進(jìn)門、從認(rèn)人到交心，我用心經(jīng)營與呵護(hù)這個(gè)家，一步步做實(shí)民生警務(wù)。走在轄區(qū)的每一步都是通往老百姓的心路，利用工作和休息時(shí)間，我對2300多家住戶和商家，逐一入戶走訪了解情況，并把自己電話、微信號印在“警民聯(lián)系卡”上，發(fā)到百姓手中。每天轄區(qū)巡邏時(shí)，我還隨身帶著一個(gè)警務(wù)包，居民的家事、社區(qū)的煩事雜事、鄰里糾紛等都會(huì)一一記下，想辦法幫助解決。做群眾工作，必須手腦并用腿勤快，多下啃硬骨頭的苦功夫、笨功夫。

     作為一名社區(qū)民警，忙是常態(tài)，工作千頭萬緒，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，就能抽絲剝繭，事半功倍。隨著蘭州市公安局在全市推廣“1+1+N”社區(qū)警務(wù)模式，為了更好的做好社區(qū)警務(wù)工作，我堅(jiān)持以社區(qū)治安防范為工作重點(diǎn)，以社區(qū)警務(wù)為依托，以服務(wù)群眾為中心，從這個(gè)“N”上下功夫創(chuàng)建了“五勤、五找、五實(shí)”工作法，在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建起了一套路面有巡邏、區(qū)域有協(xié)防、單位有保安、樓群有守望、鄰里有照應(yīng)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)防范體系，每個(gè)院落都建立有警民聯(lián)系微信群，真正做到讓“信息多跑腿，群眾少走路”，形成了處理違法、打擊犯罪、治安防范的有效機(jī)制，使得轄區(qū)“兩搶一盜”等可防性案件明顯下降。

      在各級組織和轄區(qū)單位的大力支持下，2019年10月，“劉蘭香警務(wù)室” 正式掛牌，極大地方便了群眾辦事，也讓我可以更加扎實(shí)地投入轄區(qū)工作中去。群防群治、重點(diǎn)管控、調(diào)解矛盾、收集民意、服務(wù)群眾、信息采集……在警務(wù)室，我可以更深入地了解群眾最需要什么、最擔(dān)心什么，再針對性地開展工作。劉蘭香警務(wù)室掛牌以來，共調(diào)解各類矛盾糾紛168起，為群眾提供愛心服務(wù)1798次，勸返、抓獲外省逃犯3名。同時(shí)，針對轄區(qū)內(nèi)1名孤兒、6個(gè)失獨(dú)家庭、7個(gè)獨(dú)居老人、17個(gè)精神病患者家庭等，給予特殊幫扶和關(guān)愛，讓他們感受到家一般的溫暖。

      社區(qū)民警，不會(huì)有轟轟烈烈的壯舉，但就是這些簡單、瑣碎和重復(fù)的工作，很多矛盾糾紛就可以化解在轄區(qū)，處置在萌芽。工作中，得知轄區(qū)的一名商戶涉嫌非法集資，幾百名受騙群眾相約前來索賠。前一天晚上，我收到信息員提供的信息后，立即報(bào)告上級部門，提前介入，多方協(xié)調(diào)，最終成功化解了這場糾紛，事態(tài)得到妥善解決。

天地之間有桿秤，那秤砣就是老百姓。我們干得怎么樣，分量有多重，老百姓心里都會(huì)稱出來。轄區(qū)學(xué)生叫我“警察阿姨”，社區(qū)老人叫我“小劉同志”，年輕人喜歡叫我“蘭香姐”，街道社區(qū)干部認(rèn)為我是“社區(qū)居民特別信任的人?！边@份信任沉甸甸，可信任從哪兒來？那就是“以心換心，遇事不推！”

      2020年10月，一位70多歲的阿姨推開劉蘭香警務(wù)室的門就問“你能幫我尋找親人嗎？”。經(jīng)過交談，得知這位阿姨姓杜，家在北京，她要尋找的是她失聯(lián)23年的叔叔，這次隨孩子一起來甘肅，老人想尋親，卻不知道從何找起，無意中看見街邊有個(gè)“劉蘭香警務(wù)室”就抱著試一試的想法進(jìn)來了。求助人和被尋找人雖然都不是瓜州路社區(qū)的人，但看到老人迫切的心情，我答應(yīng)幫她全力查找。尋親談何容易，老人連自己叔叔的全名都不知道，只知道姓杜，籍貫是黑龍江哈爾濱人，還有大概的住處，除此之外再?zèng)]有任何線索。我走訪了建工局的老住戶，幾經(jīng)波折，打聽到建工局曾有一杜姓老人，已經(jīng)去世十余年，其長子、女兒也都已去世，次子在其父去世后就已居家搬離了建工局，去向不明。走訪中中，我注意到有位群眾說：這位杜姓老人有個(gè)孫子小名叫“濤濤”，經(jīng)過海量數(shù)據(jù)分析，實(shí)地走訪，數(shù)次核實(shí)之后，終于幫老人找到了在蘭的十三位親人，圓了她的尋親夢。

      守護(hù)轄區(qū)平安是我最大的愿望。2020年1月23日，我管轄的瓜州路社區(qū)出現(xiàn)了一例新冠肺炎確診患者。掌握信息后，我們立即聯(lián)系防疫中心采取隔離措施防止疫情擴(kuò)散，同時(shí)在社區(qū)開展了大排查。當(dāng)時(shí)正值農(nóng)歷春節(jié)，為堅(jiān)決落實(shí)省委省政府疫情防控的要求，我?guī)ьI(lǐng)警務(wù)室的5名工作人員奔走在社區(qū)18個(gè)疫情防控點(diǎn)。吃住在社區(qū)的60多天，我們的努力沒有白費(fèi)，老百姓從當(dāng)初不理解到后來的主動(dòng)配合，再到后來的人盯人、戶看戶，樓比樓，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)疫情管控工作無間隙零風(fēng)險(xiǎn)。我們社區(qū)創(chuàng)立的封閉式疫情防控樣式后來在全市也推行應(yīng)用。 

      我很感謝社區(qū)里的每一位群眾，他們是我的老師，是我的依靠，是我的衣食父母，他們讓我體會(huì)到了群眾的寬容厚道，享受到了被尊重的那份幸福。我也很感謝各級組織對我工作的肯定，使我信心滿滿的做好服務(wù)群眾的每一件事。每當(dāng)看到群眾一張張的笑臉，聽到群眾一句句的稱贊，我覺得心中所受的一切委屈都是值得的。在我們社區(qū)民警和轄區(qū)群眾的共同努力下，瓜州路社區(qū)由原來的多發(fā)案,到少發(fā)案,直至到不發(fā)案。而我所在的蘭州市公安局七里河分局小西湖派出所，在2019年度被公安部命名為“全國首批楓橋式公安派出所”。

      2021年是我們黨建黨100周年。作為一名共產(chǎn)黨員，我深入學(xué)習(xí)黨史，真正領(lǐng)悟到我們偉大的祖國能取得如此輝煌，能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，正是因?yàn)橐淮伯a(chǎn)黨人始終堅(jiān)守的初心使命，那就是“江山就是人民，人民就是江山”。蘭生幽谷，不為莫服而不芳；舟在江海，不為莫乘而不浮；我只是千萬萬萬個(gè)社區(qū)民警中普通的一員，我將和所有的社區(qū)民警牢記訓(xùn)詞，始終踐行“不忘初心，牢記使命”的莊嚴(yán)承諾，永遠(yuǎn)跟黨走，在“公安心向黨，護(hù)航新征程”的道路上用無悔和擔(dān)當(dāng)譜寫“人民至上”的新時(shí)代華章。

      因?yàn)槲沂且幻嗣窬?，警察的前面是人民?br/>